文档介绍：售后服务保障承诺书-承诺书
售后服务保障承诺书-承诺书
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售后服务保障承诺书-承诺书
售后服务保障承诺书 - 承诺书
售后服务是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施，也是增
强产品竞争能力的一个办法。在销售浪潮的年代，企业的生存空间得
到了极大考验，企业若想生存销售就要得利，可销售是分为售前、售
中、售后，现在全世界都在关注售后服务，未来属于服务。那么售后
服务的承诺书如何写呢？以下是整理的售后服务保障承诺书，欢迎阅
读。
售后服务保障承诺书一
服务宗旨： “服务无小事”是本公司的服务宗旨， “以用户为中
心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决
方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化
的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。
为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备
采购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：
、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。
、提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。设备维修与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、维修；提供产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬
件损坏，如需更换只收取成本费用；所有设备的备品件终身维护，只
收取适当材料费用。
、售后服务热线响应：提供 7×24 小时的技术支持服务，半小时内做出实质性反应， 2 小时到达现场与客户沟通、了解，并及时对故障设备进行维修。
、由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未提供配件供应价格清单。
、以凭发票和保修卡要求获得以下服务：
1）如果商品在出售之日起 7 日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。
2）如果商品在出售之日起第 8 日至第 15 日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。
3）如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性“三包服务”细则：按照《三包规定》，符合三包规定的期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，凭维修者提供的维修记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品。
6 、设立公司投标项目专人专线服务，提供 VIP 级服务。
服务专员：
服务专线电话：
、当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并提供相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将及时通
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知用户，提供新的产品信息和解决方案
承诺人：