文档介绍：6 专题讲座
6继往开来,开创管理新理念
世界各大公司的总裁们都在思考同样一个问题
下一个增长点在哪里?
新技术
高风险
高回报
新管理
无风险
稳定回报
6继往开来,开创管理新理念
Six
Sigma
21世纪的品质-- 6品质
20世纪是生产率的世纪
21世纪是品质的世纪
21世纪的品质是6品质
Joseph M. Juran, 生于1904年,现代品质管理的创始人之一,编著有《品质控制手册》,提出品质改进“三步曲”理论
3意谓着什么?
%
在大部分主机场,每天有两次不安全着陆
每年开出200,000个填错的处方
每月117分钟喝上不安全的水
每小时丢失20,000个邮件
每周做错5,000次手术
……
品质的概念延伸
产品品质
服务品质
工作品质
生活品质
6----你为何物
---希腊字母,描述过程变差
的原始计算公式:
6---一个统计测量基准
6---一种工作策略
6---一种处事哲学
……
6与PPM &YFT的对应关系
Sigma()
PPM
YFT
不良状况
2
308537
%
减少约5倍
减少约11倍
减少约26倍
减少约68倍
3
66807
%
4
6210
%
5
233
%
6
%
评价:6 比1好20,000倍
6计算
-6-5-4-3-2-1 0 1 2 3 4 5 6
规范限
合格率(%)
不合格率(ppm)
±1
317300
±2
45500
±3
2700
±4
63
±5
0
.57
±6
0
.002
个数的计算
Z值:
值:
Cpk:
平均值目标值T
LSL下限
USL上限
6过程漂移
短期四
短期三
短期一
长期
短期五
短期二
的个数Z LT(长期) = Z ST(短期)-
时间