文档介绍：苏州冠硕新能源有限公司 Suzhou Golden Crown New Energy Co.,Ltd. 接机管理办法文件编号: W-G02 5 发行日期: 版本: A2 修订记录名称接机管理办法编号 W-G02 5 (制) 修订日期文件制/修、废申请单, ECR/ECN , PCN 编号修订页次修订项目 2013 年5月 22日 1-2页新版制定 2013 年8月25日 1-2页修改制定 : 为使公司接机流程通顺,确保公司司机接机准确无误,特制定本办法。 : 公司所有出差人员、高阶主管及贵宾。 : 无 : 由行政部统筹管理公司司机及车辆至机场、车站接送客人(客人含公司出差人员、高阶主管及公司客户、贵宾,以下统称客人) 由需求单位将《派车单》及客人详细信息送至行政部。 : 无 接客规定: .1需求单位将接机客人信息告知行政部,信息包括日期、时间、客户姓名、电话、人数、机场(车站)、航班、航站楼、目的地。 .2需求单位填写好《派车单》经部门主管审核后,再送至行政部核准,行政部根据客人合理安排车辆并告知需求单位接客司机姓名、电话及车辆型号、车牌号码等讯息。 .3行政部将客人的详细信息告知接客司机,并用简讯或邮件等方式将接客司机姓名、电话、车牌号码及车型等告知部门主管及客人。 .4司机出发前必须确认车辆状况、油量、卫生、客人信息、航班信息、接机牌等物品, 合理安排时间出发,根据航班抵达时间提前 30分钟到达机场。 .5根据客人航班信息至服务台确认,是否准时抵达,提前 10分钟在乘客出口显眼的位置举接机牌等候客人。 6. ,协助客人确认行李、机票和护照等物品,帮客人提行李至停车场。 .7司机引导客人至停车场,为客人打开车门请客人上车就坐,并将客人行李放置在后备箱内, 告知客人车辆即可启程,请客人坐稳。 ,客人已经接到,预计何时到达目的地。 ,出站口未接到客人,应及时与客人电话联系,重新确认接机事宜,如未能及时联系到客人,第一时间将情况报告主管,由主管落实客人信息后并告知接客司机最新信息, 根据最新信息决定是否继续等待或返回公司。 . 10载客人回程途中车辆严禁超速行驶,客人有询问事情,司机应礼貌进行回答。 . 11将客人送至目的地后,主动帮客人打开车门,为客人卸下行李并确认数量,帮客人提行李并引导至公司或酒店等目的地,若客人住宿酒店,司机应礼貌询问客人是否还有其他需求及明日接待时间。 . 12电话告知主管,客人已经到达目的地,并驾驶车辆返回公司。 : .1需求单位将送机客人信息告知行政部,信息包括日期、时间、客人姓名、