如何建立信任关系课件.ppt

文档介绍：关于如何建立信任关系
第一页，本课件共有37页
？
你与客户的关系如何？
快来通过《客户关系自测问卷》测试一下吧……
第二页，本课件共有37页
我们刚刚认识，我还不信任你！
我该怎么办？
第三页，本课件共有37页
在无形产品的销售过程中，我们仅凭一纸承诺就能签单的前提是什么？
接下来的课程将为我们揭密：
信任
如何与客户建立 关系
第四页，本课件共有37页
课程大纲
什么是信任关系
如何识别信任关系
建立信任关系的方法
第五页，本课件共有37页
信任
什么是信任关系
信任关系的定义
信任是良好人际关系的基础，信任关系是相信并敢于托付他人的一种感觉，即感觉能与他人和谐相处、感觉他人有足够的能力解决我们的问题、感觉他人的动机与我们的需求一致。
合拍
一致
有帮助
第六页，本课件共有37页
信任关系的两大基础
能力
品格
什么是能力？
什么是品格？
第七页，本课件共有37页
能力
品格
第八页，本课件共有37页
增强信任关系的五要素
知名度
相似
经历
人格
魅力
专业
能力
无利益冲突
第九页，本课件共有37页
如何识别信任关系
客户信任或者不信任我们，都有哪些具体的表现呢？
第十页，本课件共有37页