文档介绍：物业管理员工手册
 
 
 
前言
 
员工手册旨在为您在××物业管理有限公司工作期间内提供有效指引，协助您理解本物业以及关于政策，涉及人事政策、程序、规某些制度等，以及您在任职期间享有福利和应尽职责。
随着工作及环境变迁，咱们也在不断积累经验，因此物业公司将有必要制定新政策及规章制度，更新或修正甚至撤除某些当前规定，这将是咱们在不断进步发展状况下产生变动。
本“员工手册”按中华人民共和国关于劳动、人事法律、法规、条例及物业公司实际状况而制定。手册中未涉及内容，将参照国家关于规定执行。
物业公司但愿通过“员工手册”能使每位员工结识、理解物业公司各项人事政策及规章制度；通过互相理解及合伙精神，共同推动物业公司发展。员工如要进一步理解手册内容，可向综合管理部查询。
员工是咱们宝贵财富。咱们必要在物业公司总体精神、总政策及规章制度统一规范下，团结合伙，达到尽善尽美。咱们指引思想是：
员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要。
每位员工人格都是平等，都应当受到同等尊重。
物业公司将依照赚钱状况向员工支付合理工资，提供良好工作条件。
物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件，努力减少开支，减少成本，在工作中严以律己，协助本物业不断提高公众形象。
向顾客提供优质服务是咱们工作基本原则，因而咱们必要紧记：顾客满意是咱们服务宗旨。咱们应当以诚实守信态度，向顾客提供第一流服务。
本《员工手册》解释权和修改权归物业公司所有。
 
 
 
总经理致词
 
各位同事：
欢迎人们加入××物业管理有限公司工作。
物业管理是一项新兴行业，与其她服务性行业同样，是为各顾客提供细致而周到全面服务。以顾客至上服务态度及顾客第一思维方式，是为实现上述宗旨重要因素。由于所服务对象是以人为主，对于各顾客及其访客，应无论其职位与身份，以服务至上为宗旨，给她们留下深刻印象。请紧记，完善物业管理是靠全体物业员工共同努力及其爱岗、敬业团队精神，方能提供高水平服务。本人但愿在各位真诚合伙和支持下，使我司物业管理可以成为我市物业管理榜样。
编制本手册目，是使各位在任职期间，清晰理解本物业概况及目的，懂得您职责、义务、福利及规则。请各位熟知本手册内容，严格遵守劳动合同条款、守则及规定。
如有疑问，请向您所属部门经理及综合管理部查询。
 
 
物业管理有限公司
物业公司总经理 谨启
二零零四年二月
 
 
 
人事宗旨
 
××物业管理目的是使其成为一种关怀员工，不断向前发展公司。员工是物业公司“重要财富”，是为物业公司辛勤工作，具备良好素质，富有青春活力和创造力公司主体。
物业公司员工都是通过认真筛选，量才录取，并安排在与其能力相适应工作岗位上。
物业公司为员工提供与其工作岗位相适应报酬和补贴，同步为员工提供各种岗位专业培训和个人专业发展机会，为员工提供良好工作环境，依照工作体现予以员工奖励或惩罚。
物业公司为全体员工提供一种可以促使员工努力工作，提高工作效率环境；咱们勉励团结合伙，参加管理，互相沟通；激发个人和集体信念，以实现大市场营销目的和利润指标；咱们培养员工对工作高度自觉性以及为物业公司工作而感到自豪荣誉感。
每个在物业公司工作员工，人格都会受到尊重，咱们自觉地维护每个员工尊严，每个员工人生价值都会得到体现。
 
 
 
管理架构
 
一、物业简介
略
 
二、管理架构
 
 
 
 
 
 
 
劳动条例
 
一、受聘手续
，同步按综合管理部规定提供个人身份证件。
，如有隐瞒、虚报，将被随时做解雇解决，且不给任何补偿。
，须于变更后一种星期内告知综合管理部，并提供关于证明。
二、员工类别
员工试用期为1～3个月。部门主管或综合管理部以为有必要时，可延长试用期。试用期满后，依照员工工作状况与公司订立工作合同或劳动合同并享有物业公司提供劳动待遇。试用期内若违背本手册规则或不称职者，将被随时辞退，公司不给任何补偿。
合同制员工即物业管理主管以上人员、工程技术人员、文档财务管理员。合同制员工合同期普通为一年、三年或五年，每月按岗位发给工资并享有公司相应劳保福利。
劳动合同制员工即暂时工，指安全管理员、保洁员。订立劳动合同，期限普通为一年，每月享有物业公司工资待遇。
 
三、体格检查
员