文档介绍：戴德梁行慧谷大厦
业
主
手
册
目 录
前言
一、贴心管家..........................................................5
二、房屋使用和维修.................................................... 7
三、环境卫生..........................................................8
四、停车场服务........................................................ 9
五、安全服务..........................................................9
六、配套设施......................................................... 10
七、贴心提示......................................................... 11
八、发生如下情况时，您应该如何做？................................... 12
九、特约服务内容..................................................... 15
前 言
尊敬的业主/租户/用户：
欢迎阁下入住慧谷大厦！
能为阁下提供服务，我们深以为荣。戴德梁行慧谷大厦物业管理处全
体同仁将以优质、高效的服务为阁下提供“安全、清洁、优美、舒适、方
便、和谐、健康”的商务环境。
在阁下入住慧谷大厦之际，我们精心编制了这本业主手册，介绍了物业服务的要点
以及一些和阁下日常商务活动息息相关的内容，作为阁下使用慧谷大厦物业之指引。并
希望通过阁下与物业公司的通力合作，使物业管理和服务工作得以顺利执行，以确保阁
下的利益及物业的价值。
敬请阁下及阁下的雇员仔细阅读，言不尽意之处，请多多指证。同时，我们也随时
期待着阁下的意见和建议，多谢合作！
收集意见专线：87611337
E-mail:
戴德梁行慧谷大厦物业管理处
二零零八年六月
一、贴心管家
1、管理人及其职能
戴德梁行房地产顾问（天津）有限公司依法被聘为本物业的管理人，并执行本物业
管理职能，享有或承担《业主公约》中规定物业管理公司的各项权利、义务和责任。
作为管理人，本公司将负责本物业范围内（下同）房屋的使用、维修、养护管理；
负责公共消防、电梯、高压水泵、机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池，车位等
公用设施的使用、维修、养护管理；负责公共部位的清洁卫生和业主日常生活垃圾处理；
负责维护公共秩序、管理道路交通；负责组织业主进行健康的社区文化生活；负责实施
政府规定的物业委托管理合同规定的其他物业管理事项。同时根据有关法律、法规制定
适合本物业管理办法；依据物业委托管理合同和有关规定向住户收取管理费用和其他应
收费用；制止违反本物业管理规定的行为，向违反规定的责任人索取赔偿金；向政府部
门和法律部门申诉与提请诉讼；聘请专营公司承担专项经营业务。本公司将严格遵循“服
务 第 一 ， 客 户 至 上 ” 的 工 作 宗 旨 ，
“严谨求实、无私奉献”的工作精神。按照《物业管理条例》的规定和物业委托管理合
同对物业实施物业管理，注重社会效益、经济效益和环境效益的有机统一，并接受业主
委员会和全体业主的监督。
2、业主委员会
依据《物业管理条例》的规定，本大厦实行业主自治与专业服务相结合的管理模式，
由本物业管理区域内全体业主选举产生业主代表，由业主代表大会选出业主委员会（简
称“业委会”）。业委会作为业主代表大会的执行机构，将代表和维护物业