文档介绍：贝凌电商部规章制度
一、 工作态度
1、 本部门职员必需遵守以“责任、学等、沟通、参与”为关键团体精神。
2、 在接待部门内外人员垂询、要求等任何场所，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3、 在任何场所应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4、 遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包含午餐时间）办公室内应确保有些人接待。
5、 接听电话应立即，如对应人员不能接听，距离最近职员应主动接听，关键电话作好接听统计。
6、 职员在工作时间内须保持良好精神面貌，切勿将个人情绪带到工作中，要保持沟通顺畅和交接清楚。
7、 完成本职员作和帮助其它部门完成工作时，要保持主动认真心态，不能够有消极情绪和行为。
二、 工作时间
1、 每个月26天为满勤，每个月3次迟到机会，3次以上根据处罚条例罚款。
2、 上班时间 早晨8：30 ----12：00 下午 1：30----17：30
3、 周一至周六为工作日，周日为休息日，其中客服岗位周五、周六、周日为轮休息日，各岗位在休息日安排调休，每个岗位必需有些人员值班。
4、 职员因个人或家庭原因需要请假能够请事假，事假为无薪假，事假以天或小时为计算单位。
5、 职员上下班施行打卡制，上下班均须本人亲自打卡，上下班考勤统计将作为部门绩效考评关键组成部分。
6、 职员如因事需在工作时间内外出，要向主管经理说明事由方可离开，按小时计算考勤。
7、 工作日内请假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经同意后方可休息。
三、 工作要求
1、 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、大声喧哗。
2、 每七天一早上8：35分在会议室进行部门晨会，总结一周工作不足之处，不得无故缺席，晨会人员做好会议统计。
3、 职员需加强学习和工作相关专业知识及技能，主动和部门同事交流学习，主动参与部门组织各项培训。
4、 不得无故缺席部门工作例会及部门关键会议。
5、 严禁使用计算机玩游戏，工作时间内严禁浏览和自己工作岗位或业务无关网站。
6、 电脑内数据应做好归档整理及备份，切不可杂乱无章。
四、 工作环境
1、 职员须保持个人工作区域内地面、桌面及设备洁净整齐，发觉不清洁情况，应立即清理。
2、