文档介绍：讲解员基础礼仪规范以下：
一、形象：讲解员要代表企业形象，所以一定要含有良好职业形象。从发型妆容到服装举止全部要和企业形象一致，给人职业、大方、得体感觉。
二、礼仪：言谈和举止要充足展现得体礼仪。举手投足全部要规范稳重。
三、表示：声音洪亮，富有感染力。语速平和，吐字清楚。
四、专业知识：含有全方面专业知识。包含行业信息和企业文化、经营理念等。
五、讲解姿势：优雅庄重
　　：讲解时表情要自然、大方、庄重。同时依据讲解内容面部表情要有正确而适度改变，真实而合适地表现讲解内容，但切忌做出过于夸张表情而显得矫揉造作。
　　：站立是讲解时最基础姿势。“站有站相”是对一个人礼仪修养基础要求。良好站姿能衬托出美好气质和风度。讲解员在站立时，要自然挺胸收腹，身体和地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉。不宜将手插在口袋里，更不能下意识地做些小动作（掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等），有失礼仪庄重。
　　：行走是讲解过程中关键动作，是一个动态美。在引导观众参观过程中，怎样行走很关键。讲解员在行走时，要注意步伐轻而稳，抬头挺胸，双肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，同时注意保持和游客之间距离，不能拉得太开。在陈列厅讲解时，讲解员要面对观众退步走或侧身面对观众行走。在室外讲解时，讲解员通常走在观众右侧中间靠前位置，把主道留给观众，身体微侧，避免背对观众。
　　：讲解时眼光多用虚视法、环视法，眼光不能松散，切忌神游物外。可和观众进行部分视觉交流，眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。讲解时眼光平视，焦点尽可能落在后面观众，同时兼顾她人，这是最基础礼仪，也能使自己精神更集中。
　　：讲解时指示手势要规范、适时、正确、洁净、利落、优美，做到眼到、口到、手到，简练、协调，忌往返摆动、兰花指等。
总而言之，讲解员在讲解过程中，应依据讲解内容在合适时候适度地使用指示动作，切忌使用过重肢体语言，过于做作而不合乎礼仪规范要求。