文档介绍：第一章态度和价值观在零售业, 我们具备一种可以使我们相对于我们的竞争对手真正出色的东西:人力资源。我们的公司就正是建立在这种信任、团结和高效的人才上。它让我们成为与众不同的一个团队。我们的态度和价值观决定了我们的表现, 也正是它保证了我们有一个稳定的未来。 10大原则 1我们努力 2我们诚实 3我们合作(团队力量最强) 4我们忠诚(考虑周密) 5我们具有经营意识 6我们力求完美 7我们追求成效 8我们从不想当然 9我们去繁就简 10我们信守诺言你必须了解这 10个原则并应用于你的工作当中。同时它能帮助你协调和处理与顾客和同事之间的关系。这是因为我们所有的工作都是建立在信赖的基础之上。这种信赖是针对于我们所有员工。我们也提供空间……还有要求。信赖、空间、要求是我们工作中的三个基本要素。正是这个过程激励了我们一直并肩奋斗。第二章品牌专业常识一品牌经营理念(略) 二品牌优势(略) 三货品(略) 第三章技巧 A体形与搭配我们要让顾客懂得,无论多出色的时装模特,对自己的身材都有不尽满意的地方:如腰再细一点, 肩膀再宽一点。所以穿衣除了会跟上时代潮流外, 关键是会隐藏自身的缺点, 让人注意到你的优点, 整体上给人一种匀称、和谐的感觉。懂得掩盖形态不足的方法及建议, 如能善加运用, 在销售服装时, 让顾客从心理上感觉是全身心为顾客负责,会收到意想不到的效果。体型较胖型————服装款式要力求简洁、朴实。衣服要宽紧适度, 不宜穿过分紧身的服装。裤的长度应略长一些。鞋和袜最好与衣服同色。宜穿上下同色的深色套服。女性不宜穿连衣裙。形体瘦型————应尽量减少露在外面的部分,穿长袖衬衫。长裤、长袖立领的连衫裙都较合适。应在胸前做些点缀, 或打些褶。穿褶裙、喇叭裙也较合适。身体太瘦的女士, 应多穿稍硬的布料与密褶的裙子。因贴身的丝质布料会更显瘦, 此外, 宽腰带装饰或者衣服及袖口镶宽花边或褶皱等都是有效的陪衬。颈部较短型——尽量使颈边显现清晰,宜穿 V 字领或低领的衣服,避免穿高领,高襟,蝴蝶结、头巾忌系于中心点。颈部较长型——颈部应加以润饰,宜穿着套头装。若显露前胸会显得骨感,颈部可佩带饰物, 如项链。肩宽和肩窄型————不宜穿挑檐式肩袖的服装,应选择肩部款式平缓的服装,再配以 V 字型领,可使肩部显得窄一些, 窄肩体型的女子, 适合穿浅色一字领上装。溜肩的女性, 可选用全垫肩的款式以增加肩部的高度与宽度。或者在肩上加一个蝴蝶结或装饰扣, 便显得平衡。挺括的西装和挑檐式肩袖的服装, 都是较为理想的款式。耸肩型——穿着应避免水平线,而强调垂直线的视觉效果,以便取得整体的均衡。宜穿一字领, 交叉肩的衣服, 能缓和耸起的肩线, 纵的条纹能显示它的长度。避免穿厚垫肩、肩上有饰物的上衣; 避免穿横纹强调水平线。垂肩型——应选择倒三角的设计,宜穿泡浮袖、有肩垫或有褶皱的上衣,还可选择偏重肩端设计或横格条纹,能加强肩部幅度。避免穿开襟大的设计、交叉设计及露肩,或紧身袖。胸部扁平型————宜穿胸前加皱、胸前有兜的 T 恤衫, 或短外套配蝴蝶结 T 恤衫, 都有助于增添女性的魅力。加强上身的份量, 尤其胸前的份量, 利用蝴蝶结、衣褶、胸饰或用肩垫、选择较宽大的套装及结个大头巾也可。胸部太大型——应注意上下身的均衡,以免上大下小。宜穿小翻领、经装束过的大船巾,可转移对胸部的注意力;或穿过膝的长裙