文档介绍：酒店工作心得体会
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酒店前期WiFi整改已经在今年3月份结束，在正常使用情况下确保了其故障维护和保养。酒店天天日常数据备份和服务器检验全部正常进行着。还有负责各部门电脑和打印机日常维护，给新职员设置新用户和邮箱。
今年年初准备阿里去啊上线销售和微信平台上线全部已经正式启用，阿里后台管理和服务器连接全部属于正常工作范围，微信也在今年7月份正式上线使用，后台程序也教管和各部门相关人员使用。
年中未出现重大停电事故，也未造成服务器宕机情况，机房全部能确保一切正常运作和使用。因酒店开业也有三年有余，故会有一批打印设备和电脑使用寿命损耗严重情况，故此已经做出更换和维护方法来处理各部门紧缺情况。也未和其它企业签署任何协议，打印机维护协议也全部还在使用期内。
六个月来各项工作发展和运行全部进行有条有理，有过棘手问题，也碰到过很多麻烦事情，不过在领导英明指导和帮助下也能顺利完成各项工作和任务。
在接下来工作中已经做好充分准备去迎接挑战了，总结是为了去弊存精，经过技术总结，在必定自己工作同时又能够看到自己不足和缺点，在以后工作中加以改进和提升，精益求精，不停创造本身技术能力和个人价值，最全方面范文参考写作网站从严要求自己，不停提升技术知识水平和待人处事能力。
在以后工作中，我将以饱满热情投入到本职员作中去，让自己时刻全部能自省时刻全部能让自己保持正能量，让自己健康心态感染每一个人，发挥自己技术专长和能力，为酒店创造更高经济效益。2
2年前一次机会让我和广州大厦结缘，我国首家四星级公务酒店，一家认真演绎着“把尊重送到客人心里”服务理念企业，在这里我重新找到了我工作目标和归宿。
现在，回顾我在大厦度过这2年多服务工作生涯，用大厦理念来概括是最贴切不过了：“生活每一天，工作每一天，全部是学****和收获每一天。”
2022年7月6日，我正式来到广州大厦，成为其中一份子。
第一个工作岗位：房务部。我身为一个小孩子母亲，在家里做家务是必不可少，本认为房务部工作我能够很好胜任。跟着师傅铺床，擦东西，吸尘一系列工作做下来，腰酸腿痛是难免，但正是这么高强度，高密度，高品质对待每个房间，每个角落，每个细节。对待每个房间比对待我家里还要仔细，从最根本表现了大厦承诺：给您一个绿色家。在房屋部工作经历让我明白，这正是广州大厦服务精神最好表现。
第二个工作岗位：娱乐部。这是我所应聘服务员职位，也是我为之付出2年多汗水职位。娱乐部工作，或许他人认为轻松，可却也有不轻松。我身为一名服务员，要做带对待客人考究礼貌，急客人所急，思客人所虑，帮助客人处理问题，而且很好维护好所在楼层洁净环境。这些细微之处，范文写作我全部能做得很好，并在2022年年底取得大厦给我必定：年度优异职员。
作为一名服务员，服务做好是第一位，怎么做得愈加好也是咱们需要思索和提升地方。因为广州大厦是我国首家四星级公务酒店特殊地位。我在日常接待中需要经常遇见大小官员，多个大碗。刚开始时，我会称呼熟客梦职业，如：周记者，唐医生，杨校长等。可记过一段时间后，我观察到用户反应通常，且略有难色。回想起我在cctv春晚晚会工作那段经历。有身份地位人，在外通常较低调内敛，并不喜爱太多关注。或许来娱乐部游泳，是他们最自在，最放松时刻，却因为我一句不适当热情问候打破了，面露难色也是能够了解。自此，我改变称呼方法，如：周先生，唐先生，李小姐等，即使简单了，可换来客人舒心。和此同时，我也更深刻体会到广州大厦“吧尊重送到客人心里”服务理念。多为客人着想，多了解客人心里想法，多站在客人角度，这就是我身为大厦服务员对大厦服务理念最好诠释。
第三个工作岗位：宴会厅XX。因为二，三月份健康中心全方面装修。我有幸被分配到宴会厅轮岗。这里又是一个崭新平台。从上班开始，忙碌工作就开始了。翻台，摆场，备茶水，备家俱......每样工作全部是井井有条进行着。有时候，细致到每一个玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，全部会立刻重做，力争为贵宾提供最好服务。我和一群年轻我很多实****生一起干活，我时刻感受到他们对工作热情，对生活酷爱，对服务质量热忱追求。正是广州大厦优异企业文化熏陶，让咱们能如此热情投入到工作。
“把尊重送到客人心里”服务理念伴伴随我和广州大厦一起走过了2年多日子，我在这里得到了成长，收获了信念。并时刻提醒着我作为一名广州大厦服务员，一名优异服务员，应该时刻把服务精神做到最好，让客人真正从心里感受到我给那份尊重。3
十月刚才过去，回想这一个多月来客房见****领班工作，就像一首交响乐一样，高低起伏，多个音符全部有。不过经过这一个多月工作，有收获有成