文档介绍：本期专题中国人力资源开发 2008 年 8 月号总第 218 期
员工边缘化的防治策略
●滕玉成焦顺禹
内容摘要
员工的边缘化主要源于员工的价值观、人格特质、发展需求、业务能力、工作绩
效等边缘化因素与企业文化、人力资源管理的矛盾与冲突。企业必须建立基于企业文化、人力资
源管理及其融合的防治模型,通过价值观管理、教育培训、沟通参与、绩效管理、角色训练等策略
预防和治理员工的边缘化。
关键词边缘化防治企业文化人力资源管理
和上级管理者两部分,因此,可显的边缘化行为。对有的员工来
一、员工边缘化的界定把边缘化分为自我边缘化和他说,不论其自我边缘化,还是源
及其种类人边缘化两类。从组织成员的角自他人的边缘化,都有可能一直
度看,也可将前者称为主动边缘停留在内隐的心理活动阶段,而
边缘(margin) 与边缘化化、后者为被动边缘化。二者的无外显的行为表现。所以,是否
(marginalization),尽管在多个二维组合如图 1 所示。由该图可边缘化及边缘化的程度,最终要
学科都使用,但缺乏一个达成共见,以边缘化程度的高低可将边取决于员工本人包括心理素质
识的定义。从管理学角度看,边缘化分为四个象限。当然,有的在内的综合素质。可以设想,对
缘是相对于中心或主流而言;边人既自我边缘化,同时又被他人一位成员来说,如果对来自于他
缘化则是指个人、群体或活动偏边缘化,而有的人只是主动边缘人的边缘化不以为然,视而不
离中心或主流,逐渐偏向边缘的化或被动边缘化。见,那就等同于没有边缘化与此
过程。在一个组织内部,所谓员从员工心理活动角度可把相反,如果误以为上级主管有针
工的边缘化,是指员工逐步从主员工的边缘化分为偶尔的边缘对自己的边缘化,而实际上对方
体中心地位流向边缘。目前,员化心理活动、一定时间的边缘化并没有,但他有可能就此开启了
工的边缘化普遍存在,并在不同心境、长时间的边缘化心态。显主动边缘化的心理活动的大门。
企业以及同一企业的不同阶段、然,长时间的边缘化心态是由偶所以,边缘化又起始于员工的心
不同岗位呈现出相似的症状。在尔的心理活动经边缘化心境逐理活动。总之,边缘化重在员工
企业初创、合并、兼并等剧烈动步发展而来的。由心理学可知, 本人的心理感受。
荡时期,员工的边缘化具有特殊不论是员工本人的主动边缘化,
性,因此边缘化的研究对象应重还是来自他人的被动边缘化,都二、员工边缘化因素分
在企业发展比较稳定、组织结构存在由边缘化心理活动到边缘析及其防治模型
基本合理、经营状况较好时期的化行为表现的发展过程。一方
员工,如此才更具备典型性与普面,这是一个由内隐的、他人难组织成员边缘化的原因是
遍意义。以观察的心理活动到外显的、他复杂的,涉及到员工本人、家庭、
从边缘化主体的角度看,由人可以观察到的行为表现的活组织与社会等。一位员工是否产
于该主体可分为两部分,即员工动过程;另一方面,并非所有的生边缘化的心理与行为,是其内
本人与他人,他人又可分为同事边缘化的心理活动,必然走向外部因素———个人状况与外部因
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中国人力资源开发 2008 年 8 月号总第 218 期本期专题
高治力) 人力资源管理防治力而增大
低主