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3D运输模拟实训
通过3D交互形式模拟至少下述个企业角色：总经理、销售代表、销售经理、客服文员、客服经理、财务会计、订舱员、调度员、配载员、车辆管理员、运输经理、业务主管，各角色的岗位职责如下：
序号
角色部门
角色岗位名称
岗位职责
1
总经理
总经理
总经理是公司的最高负责人，行使公司最高决策权。总经理主要履行以下职责：
执行董事会决议，主持全面工作，拟订和组织实施公司开展规划、年度经营计划，负责完成责任目标和年度计划;
全面负责、主持公司的日常经营、行政和业务活动，努力营造良好的公司外部环境;
拟订公司的根本管理制度和制定公司具体规章，负责各项制度落实，严格纪律，树立正气;
聘任、解聘、调配公司副总经理与各阶层工作人员;拟订和组织实施公司部管理机构设置方案;
对公司重大投资、经营活动正确决策，认真领导，杜绝重大事故、失误发生;
2
销售部
销售代表
销售代表就是代表企业进展产品销售的销售人员,：
一．项目前期〔项目准备工作〕
服从销售部整体工作安排，承受专案组人员编排决定;按时参加销售部或公司组织的案前培训,积极参与实地观测与市场调查;迅速适应环境并开展日常工作。
二．项目销售期
完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克制困难完成各阶段与总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标；销售代表应对累积潜在客户进展随时跟踪回访，争取有效客户，促进销售。销售代表有责任对已成交客户进展售后服务工作，根据客户订购条款容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定、催款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与质量；
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三．项目收尾期
进展客户遗留问题处理，完成项目销售个人总结。
销售经理
企业一线销售管理的负责人，肩负着客户管理的信任与重托，履行着企业营销系统执行的职责，肩负着经营与管理的双重使命。岗位工作职责：
销售计划、组织与客户管理，制订营销工作方针、政策，提供公司部营销管理改良方案并贯彻实施；
组织市场调研，收集有关市场信息，分析、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施；
组织产品的定位与开发维持、开拓销售渠道，不断扩大市场份额；维护与关键客户的联系，参与重大业务洽谈，解决业务拓展中的重大问题；指导建立完善的售后服务，
销售活动、售后服务指导与抱怨处理。
3
客服部
客服文员
1、负责公司客户信息的管理，包括客户各项信息数据录入的与时性、准确性、真实性；
2、客户数据的定期备份；
3、客户定期的回访与处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见与建议进展反应，并进展跟踪处理，日常客户问题的收集分析;
4、接听客户来电，回复后台问题，回复客户。
5、运输业务接单与回单管理，负责公司客户资料、公司文件等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
客服经理
客服经理的岗位职责
1、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务，做好客户与公司沟通的桥梁；
2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准，树立良好的外部形象；
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3、确保本部门积极配合营销部门开展工作；
4、建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反应。
5、制订客户服务人员培训计划并组织实施，考核部门下属并协助制订和实施绩效改善计划。
6、受理客户投诉。
4
财务部
财务会计
财务会计岗位职责
1、认真学习会计知识、法规，与时掌握最新财会政策法规，与时准确地提供各种会计信息
2、收集各种会计原始凭证，做好记账、算账、报账和财务分析工作，协助出纳做好各项收费工作的具体实施。
3、做好教职工福利、医疗保险、失业保险、住房公积金、工会经费的计提、转存工作，负责计财处的考勤与上报工作。
4、负责管理各种会计档案、文书，财务专用章与法人财务印鉴的管理，负责各种收费票据的管理，包括按计划领取、保管、发放、清收、汇缴等工作。
5
运输部
订舱员
一笔单最重要的环节之一为订到舱位，订不到舱位就意味着这笔单无法完成，这就是订舱员工作的重要性。岗位职责：
1、处理空运、海运、铁路同行与外站的订舱询价，订舱，能和这些合作公司建立良好的合作关系
2、落实舱位的预配、接收审核订舱流程
调度员
岗位职责
1、订单的受理和汇总工作；
2、负责对订单作计划，并根据计划进展调度工作；
3、负责对汇总后订单报销售部门；
4、负责对物资的合理安排调度；
5、负责物