文档介绍:如何与下属进行有效的沟通
与下属进行有效的沟通方法:画龙点睛式
经验:
有个刚毕业的小姑娘,从A离职后到公司应聘,总是把A如何如何、她在A怎样优秀 说给同事听。后来发现能力一般,没有全局观,大公司会给人固化一个模式而难以改变。 所以还是安排她来做基础的工作,于是跟她谈了一次。她讲她的工作辛苦,就拿同样的工 作的同事对比,告诉她人家做200份凭证,你只做了 80份还嫌累;她说这个工作不该她干, 我就问她,能力不高、思想僵化安排主管的位置他无法胜任,让她告诉我这事儿该谁干? 重新给她适应的时限,否则转岗做其他的。
点评:
批评下属其实也需要对症下药,不能一概而论。说问题说到点上,给员工时候思考的 时间,让她们自己做出行动上的改变。
与下属进行有效的沟通方法:私下场合式
经验:
批评最好是私下场合,除非已经在私下场合批评过还不改的;批评的同时需要辅导, 让被批评对象真正认识到问题,批评本身不是目的;对累教不改的,耍有后续措施,否则 批评没有威慑力;
点评:
批评既是帮忙改正的手段之一,某些时候也是建立威信的手段之一。如果作为建立威 信手段,建议采用“奖小罚大”的原则,就找一个级别高点的人进行批评。
与下属进行有效的沟通方法:互联网式
经验:
经常被领导批评,所以我觉得我脸皮厚了,心理的承受能力也强了。不过我还是会争, 但争着争着就在QQ上争了,我们的默契认为这样公开,对谁都不好。对于下属,我也经 常在QQ上说,但前段时间由于同样的问题,月月犯,然后就一下子没有忍住,当面说了。 那同事后面说我不应该这样的,所以也在检讨用怎么样的方式方法更好。
点评:
对于下属,在QQ上说给双方充分的思考时间,并且不会情绪化的话赶话,以及私下 的沟通,避免了批评的常见误区。
与下属进行有效的沟通方法:自我反思式
经验:
我可能是经常被批评惯了,倒没有反抗的心理,经常会反思自己。所以在我看来,别 人批评还好,你能引起别人关注,我最害怕的是别人压根就不搭理你。我最感谢的就是以 前批评我最多的那个领导,不过他经常就是批评我之后,就请我吃饭喝酒,然后一切就轻 松了。但是当时他也很生气批评我的时候,我没有什么反驳,其实我是真的认为自己没做 好。
另外,我面对领导的批评,从来都是自己先把错都揽下的,从来不会推给下属。以前 的下属对我评价还可以吧,只是我这脾气太直,如果下属有错,会直接一通批评的,很感 谢他们的包容。现在随着年龄的增长,慢慢的好多了,遇到问题可能会考虑一些和别人比 较交心的沟通方式吧。
点评:
跳出批评看批评,选择批评中合理的一部分,对个人来说是职业成长的原动力,所以 对被批评者来说过滤掉情绪化的内容,思考里面的实质,才是正道。
与下属进行有效的沟通方法:夸赞迂回式
经验:
不喜欢和人有直接冲突、争吵。接受批评的时候,如果对方不属于闪电打雷式的批法, 我都是一副认真看着对方眼睛的诚意。如果对方是另外一种态度,我也不想说什么,下来 说不定还消极对待工作。记得很清楚,工作上一个问题,问题刚出来的时候我打电话给领 导建议要不要怎么做,结果领导语气很不好,说再说吧。我挂了电话也不爽,再说就再说 吧,之后这个问题我再没提过也没最终解决掉这个问题。
接触人多了后真心认为能什么时候都控制好白己情绪的人真的不多,这也很难。所以, 我尽量