文档介绍：人力资源管理
第七章绩效管理

吉林大学商学院
魏海燕
教学内容
一、绩效管理概述
二、绩效计划
三、绩效评价内容设计
四、绩效评价
五、评价结果的应用
本单元教学目标
1. 理解绩效管理的基本内容和过程
2. 理解绩效管理与传统绩效考核的不同
3. 了解什么是有效的绩效管理体系
4. 根据绩效管理理论,结合企业实际,能够模拟设计出相应的绩效管理制度及评估表格,并能模拟对具体职位上的被考核对象实施评估,并对评估结果进行应用。
引导案例
小白为什么辞职?
第一节绩效管理概述
一、绩效管理的概念
1. 绩效的定义:工作效率、效果、相关能力与态度
2. 绩效管理的定义:达成组织目标
3. 绩效管理与传统绩效考核
传统的绩效考核与绩效管理
管理过程中局部环节和手段
侧重于判断和评估
只出现在特定时期
事后评价
单向的
注重态度
评价性
主管像法官
人际关系式人情考核
粗放型
对策简单型
一个完整的管理过程
侧重于信息的沟通与绩效提高
伴随管理活动的全过程
事前的沟通与承诺
多维立体式
注重能力、态度、绩效
引导性
主管像教练
目标导引式绩效考核
分类分层考核
对策丰富型
二、影响绩效管理的因素
P=f(S,O,M,E)
其中:S—技能
O—机会
M—激励
E—环境
与工作者自身
相关的绩效
不受工作者直接影
响与工作系统相
关的绩效
工
作
报
酬
绩效明白
绩效明白
工作环境
管理机制
绩效明白
工作者
工作方法
开始
工作
结束
工作
A
B
C
三、绩效管理的流程
1. 工作流程
2. 绩效管理过程
3. 绩效管理过程中的角色分工
绩效管理循环
绩效计划
活动:与员工一起
确定绩效目标,发
展目标和行动计划
时间:新绩效期间
的开始
绩效实施与管理
活动:观察、记录和
总结绩效;提供反馈;
就问题与员工探讨,
提供指导、建议
时间:整个绩效期间
绩效反馈面谈
活动:主管人员
就评估的结果与
员工讨论
时间:绩效期间
结束时
绩效评估
活动:评估员工的绩效
时间:绩效期间结束时
人事变动
资金发放
薪酬调整
培训
员工发展计划
评估结果使用
组织目标分解
工作单元职责
绩
效
期
间
企业KPI
部门KPI
职位KPI