文档介绍：绩效管理
胡芳
******@cueb.
P141-142
绩效含义选择
第一阶段绩效管理准备阶段---制度
P138-141
参与者
目的
考核指标
考核目标
考核方法
考核人
考核周期
1、人力资源部
2、财务部
3、企划部
4、部门经理
5、员工
6、总经理
一、绩效考核的参与者设计
二、绩效考核目的:双赢
三、考核指标(考什么)分析设计
1、考核指标类型P141选择
10年专业经验技能同左
大本毕业知识同左
启发下属社会角色权威告诉
我们能做好自我概念我能做好
宏观全面特质具体细致
权利动机个人功绩
管理人员胜任特征模型
优秀
一般
表象
潜在
(1)确定行为、结果考核指标:
岗位说明书、工作计划、战略目标分解(不同企业发展阶段、竞争策略)、企业文化
举例:下页
关键绩效考核指标KPI原则
(指标少、关键因素、不是面面俱到)
权重(最想要什么就考核什么,权重也最大)
2、绩效指标确定设计题重点
绩效指标形式:
财务指标:
收入、成本、投资回报、工作的增值
数量指标:
产量、销售量、工作处理的数量
品质指标:
无差错率、顾客满意度、达到规范
及时性指标
满足规定的时间或达到满意的工作速度如准时交货、项目里程碑
安全指标
履行安全行为如安全方式工作,无风险事故
(2)确定特征考核指标考虑:
岗位的胜任特征模型、企业文化等
四、绩效目标(完成多少/程度)分析设计
1、绩效目标设计:
高管、业务人员:
经营目标层层分解、工作要求;
其他人员:工作要求