文档介绍：适合各企业公司培训课程 *品管运行体系*
第一部分 品保部组织架构
第二部分 制造部门品管流程
第三部分 进料检验（IQC）管制流程
第四部分 制程巡检（PQC）管制流程
第五部分 成品检验（QC）管制流程
品管运行体系是指公司各部门在质量手册、程序文件的指导下有条理地开展生产、质量、管理工作。以保障公司质量体系在不断完善的基础上，运行正常、有效。而体系文件是品管体系基本架构，日常的管理和所有表单的正确、准确、及时的填报与处理才是他的血肉。本节课程主要讲述如何运行品管体系。
第六部分 出货检验（OQC）管制流程
第七部分 品质客诉管制流程
第八部分 品质专案改善流程
第九部分 质量统计管理实用方法
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一、品保组织架构及工作责职 合理的、建全的组织架构是保障品管体系正常、有效运作的先决条件，明确的责职是保障体系正常运行管理的依据。不论在如何先进的体系中，人才是第一决定因素。
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二、制造品质管制流程
1、生产和质量是对立统一的关系，无论是品管还是生产，共同的最终目标是 －－－合格产品。
2、产品质量是做出来的不是检出来的，检验只是控制产品质量的一个很重要的手段。
3、品管最主要的职责是监督和协调，发现问题并协助生产部门解决问题 。
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三、进料检验（IQC）管制流程
1、IQC的职责：
2、IQC的管制流程
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四、制程巡检（PQC）管制流程
1、PQC职责
2、PQC管制流程
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五、成品检验（QC）管制流程
1、QC的工作职责
2、QC管制流程
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六、出货检验（OQC）管制流程
1、OQC工作职责
2、OQC管制流程
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七、客诉品管制流程
1、QE工作职责
2、客诉品管制流程
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1、品质专案改善流程
八、品质专案改善流程
2、8D报告
D0：征兆紧急反应措施
D1：小组成立
D2：问题说明
D3：实施并验证临时措施
D4：确定并验证根本原因
D5：选择和验证永久纠正措施
D6：实施永久纠正措施
D7：预防再发生
D8：小组祝贺
8D又称团队导向问题解决方法，是解决问题的8条基本准则或称8个工作步骤，
但在实际应用中却有9个步骤：
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九、质量统计管理实用方法
1、QC七大手法：
检查表（数据记录）
层别表（分类统计）
排列图（柏拉图）
因果图（特性要因图/鱼骨图）
管制图（稳定性）
直方图（柱状图/分布图）
散布图（相关性）
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