文档介绍：海外领队
出团前的准备工作
中国出境与他国入境
领队在境外带团期间的主要工作
他国离境与中国入境
领队归来后的后续工作
出团前的准备工作
问题1：领队应具备怎样的工作职责和职业意识？
学生分组进行讨论，并得出结论；
各组选代表陈述所得结论并解释原因；
教师和学生一起根据讨论结果，得出比较全面答案。
问题2：领队行前应该做哪些业务准备？出国必需品有哪些？
学生分组进行讨论，并得出结论；
各组选代表陈述所得结论并解释原因；
教师和学生一起根据讨论结果得出比较全面答案。
模拟实训：出境前说明会
要求：熟悉出境说明会的内容；
形式：学生分组完成任务
内容：代表旅行社致欢迎辞；
旅游行程说明；
落实分房、交款、特殊要求等事项；
交代注意事项
小结：对于各组学生在模拟实训中出现的问题，先让学生互相找到不足和需要改进的
地方，教师进行总结。
出团前的准备工作
考核标准：能流畅地说明会讲解；准备充
分，程序完整，服务内容无遗漏；语言表
达正确、生动、富有感染力
评价：根据学生模拟实训的表现和所填实
训报告综合进行评价
课后思考与训练：
领队应具备什么样的素质？
海外领队应该具备哪些知识的贮备？
中国出境与他国入境
要求：熟悉办理中国出境与他国入境手续的程序和注意
事项；
形式：学生分组完成任务
内容：办理中国出境手续（提前到达集合地点并准时集
合、清点人数、带领全团成员办理出关手续和卫生检
疫）;
乘机旅行服务（安排座位、安置随身行李、指导
使用机上设备、提供用餐帮助、提醒不要遗忘物品）;
办理国外入境手续（入境审查、领取行李）;
小结：对于各组学生在模拟实训中出现的问题，先让学
生互相找到不足和需要改进的地方，教师进行总结
中国出境与他国入境
考核标准：能熟练掌握全程陪同的程序；
准备充分，程序完整，服务内容无遗漏
评价：根据学生模拟实训的表现和所填实
训报告综合进行评价
课后思考与训练：
海外领队带团出境有哪些程序？各环节有
什么要求？
领队在境外带团期间的主要工作
要求：熟悉领队在境外带团的主要工作和注意事
项；
形式：学生分组完成任务
内容：(抵达目的地后，与当地导游
员接洽；清点行李和团员人数；安排团队入住饭
店；与当地导游员商定日程；监督实施旅游计划；
参观游览服务；留意游客动向；妥善处理事故和问
题；指导购物);
;
小结：对于各组学生在模拟实训中出现的问题，先
让学生互相找到不足和需要改进的地方，教师进行
总结。
领队在境外带团期间的主要工作
考核标准：能熟练掌握全程陪同的程序；
准备充分，程序完整，服务内容无遗漏
评价：根据学生模拟实训的表现和所填实
训报告综合进行评价
课后思考与训练：
海外领队在境外带团应该有哪些注意事
项？
他国离境与中国入境
要求：熟悉办理他国离境与中国入境手续的程序和
注意事项；
形式：学生分组完成任务
内容：（办理托运行李的安
检；办理登机牌和行李托运手续；填出境卡，缴纳
国际机场税；通过移民局接受出境检查；通过安
检；购买免税商品和退税；登机；出境）
（告知旅游者遵守中国
边检及海关规定；边检审验护照；填写健康说明
书）
小结：对于各组学生在模拟实训中出现的问题，先
让学生互相找到不足和需要改进的地方，教师进行
总结。
他国离境与中国入境
考核标准：能熟练掌握全程陪同的程序；
准备充分，程序完整，服务内容无遗漏
评价：根据学生模拟实训的表现和所填实
训报告综合进行评价
课后思考与训练：
办理他国离境与中国入境手续的程序和注
意事项有哪些？
领队归来后的后续工作
问题1：领队总结工作有哪些内容？
1、学生分组进行讨论，并