文档介绍：第七届(2008) 中国政府网站绩效评估结果 发布会暨经验交流会
「香港政府一站通」的发展
2009年1月11日
第一期电子政府计划–「生活易」
「生活易」
2001年推出的入门网站
提供一个发展电子政府和电子商务的平台
让市民使用200项电子政府服务及多种商业服务和内容
以政府为中心的方式提供
2004年的检讨显示:
电子政府服务使用率偏低
顾客满意程度未如理想
以民为本的「香港政府一站通」服务
电子政府督导委员会于2005年通过执行新电子政府服务策略
以民为本
一站式平台
方便易用
建议方案–「香港政府一站通」
- 于2007年推出
「香港政府一站通」的特色
政府品牌的入门网站
一站式「以民为本」的电子政府服务
以服务群组方式综合不同政府部门的信息和服务
中立的开放式平台让其它服务供应商提供增值服务
网站的表现及成就
每日平均浏览人次
约4,000(零六年九月) →约21,000(零八年十二月)
每次浏览平均页数
- (零六年九月) → (零八年十二月)
2008年初完成的客户满意调查显示:
- 87%受访者喜欢并认为网站容易使用
- 80%受访者会推介其它人使用
- 95%受访者表示日后仍会使用
国际评级
在电子政府的领先程度,香港被视为已达「成熟水平」的城市
2008世界电子政府市长论坛
在86个被评估的城市中,香港获得「电子政府最佳作业模式」亚军
2007年「经济学人信息部」的电子化的准备程度
香港排名全球第四
2007年「国际电信联盟」的资讯及通讯科技机会指数
香港为全球排名第三的数码共融城市
未来一年发展路向
为使「香港政府一站通」更精益求精,我们正研究循以下方向改进网站:
提供个性化用户帐户,并增強社区联系
提供一站式政府服务,让市民使用一个用户名称/密码便能登录多项服务
加強增值服务
个性化服务
提供个性化用户帐户
- 提供个性化介面, 更切合用户需要
增強社区联系
-「我的香港政府一站通」全新面貌
加入更多活力元素
多用人像图片
- 促进社区互动
一次帐号注册,多种服务应用
使用一个用户名称/密码便能登录多项服务
登录过程简便
达致安全认证要求
其它增值服务
拟増设的个性化服务
个性化网页
订阅政府资讯和申请政府服务
电子记事和电子提示
信箱功能
其他计划中的升级服务
常见问题查询
网上递交申请表