文档介绍：曾仕强：
中国人需要情绪管理
曾仕强 教授
中国式管理之父，全球华人中国式管理第一人，当今中国极具影响力的管理大师与培训大师。英
国莱斯特大学管理哲学博士，美国杜鲁门州立大学行政管理硕士。研究中国管理哲学三十年，首
倡中国式管理，名动政商学界，享誉海内外
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中国人需要情绪管理
人一生都和情绪有关系，一生都要同它打交道。比如小孩子一开始就懂得他要会哭才有人照顾他，如果
不会哭，根本就没有人理他，甚至会把他忘记。对孩子而言，哭是一种工具，因为他们还不会说话，所以要用哭
来吸引大人的注意力。
文／曾仕强 平时谈到情绪，很多人都会往负面的方向去想， 半天没有效果也不是管理。很多人认为情绪不能管
比如：“你看，又闹情绪！”好像情绪都是不好的。 理，认为“我就是这个脾气，我没有办法，我想改
其实，情绪没有好坏之分，它只是人们对环境的一 就是改不了”！其实，人可以管理情绪，因为情绪
种反应。环境指的是什么？以前人们认为外界的事 跟别人没有太多的关系，它完全是人自己在决定，
物才是环境，比如山水、天气、道路交通等。其实， 相比其他事情，人的自主性更高。比如，别人如何
人内在的东西也属于一种环境，即人对自己也是一 泡茶，那是别人在决定；别人如何配置自己的电脑，
种环境。 那也是别人在决定。可见情绪是人本身的一种反应，
任何环境都是会变动的，那些看得见的、看不 是可以控制的，也是可以管理的。
见的、外在的以及内在的任何变动都会使人产生一 为人处事最要紧的就是把情绪管理搞好，中国
种反应。比如一个人饿的时候，看到很普通的一张 人情绪变化起伏大，容易发脾气，所以更需要情绪
大饼，他的肠胃就会蠕动，他会流口水，吃大饼的 管理。
时候会觉得很香；但是当人酒足饭饱之后，给他吃
山珍海味，他也会觉得没什么味道，甚至会因为吃 中国人情绪现状
得撑了而感到恶心、难受。这些都是情绪。
什么是管理？管理一定是有方法的，没有具体 中国人情绪变化特别大
的方法不是管理；管理一定是有效果的，如果做了 中国人情绪起伏大。
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COVER STORY
中国人同世界上其他国家的人一样都有情绪的
起伏。情绪为什么会起伏？因为外界的环境、人自
己内在的感受随时