有效沟通.pdf

文档介绍：有效沟通
心灵的呼唤
人力资源部
应祚来
破冰：
串名字
沟通的定义
------
沟通三要素：
信息发送者
信息
信息接受者
倾听------您的心声
表达------我的心声
反馈------共同的心声
听力训练：
某商人刚关上店里的灯，一男子
来到店堂并索要钱款，店主打开收银
机，收银机内的东西被倒了出来而那
个走个男子逃走了，一位警察很快接到报
案。
仔细阅读下列有关故事的提问，并在“对”、“不对”
或“不知道”中作出选择，划圈。
请不要耽搁时间 正确错误不知道
1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 TFT F ？
2、抢劫者是一 男子 TFT F ？
3、来的那个男子没有索要钱款 T F ？
4、打开收银机的那个男子是店主 T F ？
5、店主倒出收银机中的东西后逃离 T F ？
6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱 TF？
7、抢劫者向店主索要钱款 T F ？
8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开 TF ？
9、抢劫者打开了收银机 TF？
10、店堂灯关掉后，一个男子来了 TF？
11、抢劫者没有把钱随身带走 T F ？
12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的 TF？
男子，以及一个警察