文档介绍：NETWORK 有效应对网络舆情
PUBLIC OPINION
网络2舆情的活跃成为人们关注的话题
effective response to network public opinion effective response to network
public opinion effective response
宣讲人：某某某时间：
目 01 健全网络舆情应急机制
录 02 面对突发舆情如何处置
如今，随着互联网技术的乜速发展和中2 时民数玷的急剧増加，网络舆情的
活跃成为人们关注的话题。哈石化地添会城市，随着城市的不断扩张,三环
上的哈石化日益成为人们关注的焦点,网络舆怙•的应对为企业带来了现实
的课题和挑战。
第一部分
2
健全网络舆情应急机制
effective response to network public opinion effective response to network public
opinion effective response effective response
健全网络舆情应急机制
所渭网络舆情，是以网络为载体，是广大网民情态度
网络舆情
意见、观点的表达
传播与互动，以及后续影响力的集合。带有广大网民
主观核心的主观核心
公众意愿在网络上的延伸。灵敏、高效的切换与对接
工作方法机制，改进工作方法
健全网络舆情应急机制
要点一
自由性：网络开放，门槛低，人人享有平等发言权，不分高低贵
贱，也没有权威。交互性：赞成、反对、探讨、争论、碰撞。
要点二
多元性：主题宽泛，可自发，可随意。偏差性：缺乏理性，感性
情绪化发泄、相互感染。突发性：迅速，一个点点燃一片，快速
聚集强大声势。传播范围大，速度快。
健全网络舆情应急机制
媒体
作为媒体，他们最希望对某件事情得到一个最好的回应
机会
往往能把“危机”变成“机会”，从而澄清误解
健全网络舆情应急机制
专门舆情评论员负责文字及舆情突发事件发生后，要
第一宣传工作,收集舆情动态第三按照“，
妥善处理”
发现涉及敏感信息的舆总体要求，在笫一时间启动
第二第四
情及时上报响应机制,以新闻发布会通