文档介绍：店长手册
（二）
基本管理篇
千年翠钻运营部
店长手册二·基本管理篇
单元一：值班管理
单元二：初级运营课程后行动筹划
欢迎学习《店长手册》第二册。本课程旨在培训见习店长助理，使她们在专卖店运营管理中有杰出体现。《店长手册》第一册目，是让学员学习基本技巧、知识及态度，以便为将来进行有效店面管理、维持良好人际关系，奠定牢固基本；第二册目，是让学员学习初级管理技巧及运营。
各单元内容
如下将简介本训练课程安排以及学员学习方式。
《店长手册二》共分为两个单元
单元一：值班管理 需要你运用运营、训练及人员管理方面学到一切知识。你将在值班期间管理专卖店所有区域。
单元二：初级运营课程后行动筹划 需要你把从店长手册和初级运营课程中所学知识与技巧运用到专卖店实际工作中。
筹划目的
《店长手册二》共有个两个单元，第二单元以第一种单元为基本。每个单元内容如下：
第一单元：值班管理 需要你运用运营、训练及人员管理方面学到一切知识。你将在值班期间管理专卖店所有区域。
第二单元：初级运营课程后行动筹划 需要你把从店长手册和初级运营课程中所学知识与技巧运用到专卖店实际工作中。
能否成功地学习《店长手册》第二册，其中一种核心因素就是对所学过技巧及知识进行鉴定。
在整个学习过程中，学员必要通过鉴定后，才可以接受训练。由于筹划构造层层递进，上述一点特别重要。学员只能依照她们已彻底理解和掌握内容进行学习。
在每个单元简介某些，都详细阐明了鉴定程序，请学员认真阅读并理解她们。
鉴定目
是要保证受训人员掌握重要技巧，同步拟定谁能免修训练某些某些。不要仅仅按照学习进度时间指南，让学员开始下一种单元学习。与否完毕每个单元简介所列工作目的，是衡量学员能否继续学习下一单元原则。
如果你将某名员工升入管理组，那么她也许已经熟悉某些员工工作岗位，她还也许已经培训过学员了。对她来说，有些训练内容可以免修，不需再接受训练。
在本指南背面，详细地阐明了每次鉴定办法及免修程序。
鉴定
关于鉴定工作内容简述如下：
第一单元
在第一单元，你可以运用各工作岗位观测检查表鉴定学员工作程序与否对的，由员工培训员进行第一次告知式岗位鉴定，然后由你进行第二次告知式岗位鉴定，以拟定学员工作技能。
第二单元
在第二单元，用两种办法鉴定学员与否有资格成为员工培训员：
由值班店长助理观测她们训练员工状况。
你对由她们训练员工，进行岗位鉴定，以检查训练与否对的。
此外，你区域经理还将选定两个工作岗位，对她进行岗位鉴定。
进行期中考试。这次考试是通过笔试考核员工从岗前培训和实践学到实际知识。
见习店长助理
在第一单元中40天实践表样本，可协助你编排整个筹划时间表。
如果你训练是一位没有在千年翠钻工作过见习店长助理，那么你应当参照这个班表样本编排学员时间表。
在每个单元内，均已安排了值班期间所建议行动，应让学员理解在筹划中每一天应作到内容。如果你变化了值班顺序，那么学员就不也许较好地运用这个时间表了。
一旦开始实行筹划，你也许会发现学员或学不久，或比原筹划需要更多时间。这时，你应对时间表进行调节，以符合她们实际需要。
如果你训练是一位有千年翠钻工作经验见习专卖店助理她们毋须花同等时间完毕第二单元。固然，这将因人而异，因而本指南中，不也许列出这种状况样表。
尽管她们有经验，但每位学员仍须完毕第二单元各项内容，为由你进行岗位观测鉴定做好准备。
培训员班表
下列图表阐明了第二单元中何时需要培训员参加。这里所建议日期、时间和行动都与第二单元中40天时间表一致。
在完毕第二单元期间，你可以运用这些图表，对培训员需求状况进行筹划和沟通。在空格上，填写实际日期、时间和培训员姓名。
日期 培训员
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