文档介绍：营销中心管理制度
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目 录
第一某些：项目组专案组架构及职能
第二某些：专案现场销售人员行为规范
第三某些：专案现场客户接待管理条例
第四某些：专案现场销控管理条例
第五某些：专案组销售人员佣金分派条例
第六某些：专案现场表格管理制度
第七某些：专案组服装管理制度
第八某些：会议制度
第九某些：奖惩条例
第十某些：“西安LOHI”销售人员工薪提成报酬分派方案
附：有关阐明
第一某些：项目组专案组架构及职能
销售总监
A、架构
项
目
专
案
小
组
项目专案小组
项目经理
项目策划
置
业
顾
问
置
业
顾
问
置
业
顾
问
置
业
顾
问
备注：1、所有项目必要在销售总监监控下进行运作
2、项目专案小组如上述进行细分
3、随着项目多少而增减专案小组
B、人员及职能划分
销售人员招聘必要由销售总监审核并报总经理和公司人力资源部批准后方可正式入职；
入职工工必要接受公司组织统一培训；
销售人员工资以提成制计算，分两某些构成：基本工资+佣金；
基本工资试用期为 ，佣金为每月 日发放；
试用期满转正后基本工资
职责：
项目经理：
分析市场
拟定营销方案，拟定产品卖点
制定项目工作筹划及布置详细工作实行
督导检查下属工作，负责本项目与其他部门之间协调与合伙
负责本项目员工之寻常考核、培训及工作业绩评估
实行楼盘推广筹划。
销售人员：
协助项目经理解决寻常事务
如实填写各类销售表格
推介公司楼盘，接待客户
发掘及跟进潜在客户，完毕销售任务
联系客户并提供售后系列服务（如催交楼款、告知客户签合同、协助办理按揭手续等）
第二某些：专案现场销售人员行为规范
必要配戴公司工作卡，严格按照公司着装规定统一着装
不得随意搭配其她衣物、鞋袜
忌佩带各种俏丽饰品以张扬自己个性
禁止销售人员上班时间穿T恤、休闲装、牛仔裤、牛仔裙、运动鞋；
保持身体清洁和服装整洁
上班时间避免吃刺激性食物（葱、蒜）防止口臭、体臭
女士需淡装上岗，忌蓬头垢面、浓装艳抹及过于突出手部修饰
男士头发不得超过耳朵，朝朝剃须、领带打好；
上班时间销售人员不得大声喧哗或吵闹
在接待客户过程中不得掏耳朵、挖鼻孔、剪或修指甲、吃口香糖等；
销售中心必要经常保持清洁整洁
公共地方不可存储纸箱、空水桶、及各类杂物
在洽谈区与客户交谈结束后，要即时将椅子放回原位，撤走客户用过一次性水杯
销售中心服务台只可摆放电话、电脑、笔记本、计算器、文献夹等关于售楼工具，切勿放置各种杂物如报纸、杂志、水杯、饭盒、化妆品等；
销售中心销售人员必要妥善管理和爱护公共办公设备，不得无端损坏，否则照价补偿；
销售人员要自带水杯并摆放到指定地点（涉及自带茶叶、饮料）；
销售中心模型、物品摆放及员工着装每周由各位员工轮流执勤。值勤人员负责检查监督上述条例实行，发现问题须当场指出并予以纠正。
销售中心应保持有一人接听电话，铃响时应迅速接听电话，不要让电话响多于三次才接听，若你正在接听其他电话，应起与你对话者稍后，再接听正在响电话，并告诉对方你会尽快回答，或代她人写下口讯，然后再与等侯者继续攀谈；
接听电话时先向致电者说“您好”，然后用项目全名，即“某某花园”；
接听者必要询问来电者姓名，除非她是朋友，否则切勿直呼其名，应以先生/小姐（年龄大者称女士）称呼；
若同事外出或休息，应代其接听电话，并记下口讯，口讯内容抱括致电者姓名
若某同事在讲电话，而有电话找她/她，应请致电者稍侯，然后告诉同事有电话找她/她，该同事则须请对话者稍侯，再接听此电话，或规定同事代其记下口讯；
当听不清对方说话时，切戒问对方“什么”或“找谁”，而应说“请问您找谁/那一位” 或是“对不起，请您再说一次”；
与顾客或也许成为顾客之人士结束对话时，应礼貌地向对方说“谢谢欢迎下次再来”；
第三某些：专案现场客户接待管理条例
销售人员每天按签到顺序接待新客户，轮到人员正在接待客户，则跳过，接待完毕后自动排
到未接销售人员末位轮序；若轮到人员因公派办事不在现场，返回后可以排自末位补接一次，对已交定金老客户接待可不占接待指标；没交定金但已做客户登记老客户可跳过排序优先接待，但不计入接待指标；对已交定金老客户所带来新客户并做客户登记算接待指标一次；不当班销售人员除非得到项目经理指派方可接待新客户；
项目经理负责监督调节各销售中心客户接待秩序，尽量做到公平合