房地产营销公司管理制度样本.doc

文档介绍：房地产营销公司
管
理
制
度
二0一四年七月二十八日制
第一某些 现场组织构造及岗位职责
一、组织构造如图
营销总监
销售经理
销售主管
案场策划经理
销
售
销
售
销
售
销
售
销
售
销
售
策划师
拓客
策划
售
二、岗位职责
营销总监：
工作职责：制定战略筹划、年度经营筹划及各阶段工作目的分解；起草各阶段工作总结和筹划；对工作运作与管理；配合解决外部公共关系；跟踪公司经营目的达到状况，提供分析意见及改进建议；在公司经营筹划、销售方略等方面提供有关解决方案；营销部人员工作统筹管理；对驻场开发商领导做工作对接、报告。
策划师：
工作职责：配合策划总监制定项目整体、年度营销方略，制定项目各阶段营销策划案；前期营销渠道总结，下阶段媒体渠道洽谈、广告方案设计跟进；售楼处现场包装物料设计、制作、执行跟进；对驻场开发商领导做策划工作对接、报告。
拓客经理：
工作职责：拓展客户与活动执行工作，拓客数据寻常记录、归类、提交等，现场工程进度跟踪，工程日记整顿、报告；对驻场开发商领导做行销工作对接、报告。
销售经理：
工作职责：
1、案前：
（1）依照项目需要完毕案场人员组建工作
（2）组织案场人员完毕项目销售统一说词、答客问、疑难问题编制工作
（3）编制案场行政规章制度，执行案场人员寻常管理工作
（4）定期考核案场人员，对不达标销售人员制定改进办法，执行案前合理裁减机制，完毕案场团队建设
（5）配合开发商确认本项目销售流程、财务流程、销控、表单应用等
（6）案场寻常业务执行表单修改（来人、来电表、日报表、周报表、月报表等）
（7）寻常客户积累工作开展
（8）团队人员专业知识强化
2、案中：
（1）寻常业务销售工作正常开展与督导（来人接待、来电接听、客户追踪回访、售、足、签、退）
（2）寻常业务执行表单与、报告完毕（来人、来电表、日报表、周报表、月报表、周报分析、月报分析等）
（3）配合营销总监适时调节业务销售方略，完毕销售任务
（4）对案场销售人员制定销售指标并指引达到
（5）配合营销总监完毕定期结佣事宜
（6）按需要组织合理促销活动，推动销售工作
（7）合理解决客户投诉和案场突发事件
（8）制定展会合理筹划并认真予以执行
（9）协调策划调节媒体筹划，并予以执行
（10）寻常案场人员管理与培训延续
（11）定期完毕案场人员绩效考核工作
（12）保持案场团队良性运作
3、结案：
（1）完毕项目销售指标
（2）完毕项目结案报告
（3）整顿案场客户资料，归档提交公司项目部
（4）案场物资清点整顿提交公司
（5）配合营销总监完毕项目结佣事宜
销售主管：
工作职责：
1、案前：
（1）案场物资配备，如：电脑、打印机、电话等
（2）案场员工办公用品领取，如：笔、笔记体、销售夹、等
（3）拟订案场规章制度
（4）编制案场通讯录
（5）协作销售经理做好团队组建
（6）寻找、联系订饭、订水、订花厂商
（7）案场值日生、保安、保洁工作安排
（8）前期各类资料收集、留档
（9）参加业务训练
（10）备用金管理
2、案中：
（1）考勤管理与记录
（2）员工轮休安排
（3）定期进行人员沟通，理解人员状况，做好上传下达工作
（4）定期做物资维护，定期制作物资使用状况表，及时反映物资使作状况
（5）报表制作及留档
每日：来人、来电表收集、汇总；建立所有客户资料电子文档，并注意加密，每月以电子文档形式交至公司项目部
每日制作日报表，并在隔日上午9：30此前交至公司项目部
每周一做好案场例会会议纪要
每周制作一周销售状况表
每周需交报表（每周二8：30此前）：周报表、周分析、一周销售状况表、业务数据登记表
每月制作一月销售状况表、创造细表
每月需交报表（每月5日此前）：月报表、月报分析、月走势图；佣金单等
（6）业务数据记录
每日：案场销售状况记录与核对
每周：来人、来电及业务数据审核
每月：销售代表业绩记录
（7）合同审核，建立已购客户资源库
（8）各类费用报销
（9）与开发商对帐、协助公司财务结佣
3、结案：
（1）个人物品交接
（2）案场物资清点及交接
（3）核对销售状况，记录剩余房源，做好交接工作
（4）资料整顿
（5）核对资金回笼状况，与开发商对帐，协助财务结佣
置业顾问：
工作职责：
1、案前：
（1）销讲资料配合收集
编写答客问及销讲资料
对销售经理编写问题，进行资料收集并完毕答客问回答
协助销售经理、后台经理编写销讲资料