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XX市住宅物业管理东营分公司
保安服务工作手册
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保安服务工作手册目录
一、 流程图
1、工作流程
2、培训流程
二、 作业指导书
1、保安员的招聘
2、人员的培训
3、培训的循环机制
4、保安机构的设置、性质与服务
5、保安服务要求
6、保安仪容仪表标准
7、保安服务语言规X
8、保安服务纪律
9、保安员职业道德规X
10、保安领班职责
11、保安员岗位职责
12、巡逻岗岗位职责
13、保安员奖惩规则
14、保安员门岗服务
15、保安员巡逻服务
16、车辆管理服务
17、保安员交接班制度
18、保安员军事、消防训练管理规定
19、对讲机使用制度
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20、保安员文化学****与业务学****制度
21、保安员请销假制度
22、保安员宿舍管理规定
23、遗失物品招领程序
24、应急预案
三、 记录表格
1、《保安部查岗记录表》
2、《办公区机动车停车场车辆出入登记表》
3、《来访人员登记表》
4、《值班交接记录表》
5、《携物出区申报单》
6、《保安员月考核表》
7、《XX市住宅物业管理XX东营分公司奖罚单》
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一、流程图
工作流程
应急分队
与时处理作好记录
纪录
交由前台接待编号存档
视情况由流动巡逻应急分队或报告派出所紧急妥善处理
报警
发现问题
保安部部长、事务助理检查、登记
定岗执勤
紧急情况通知
保安部部长
物业服务中心主任
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培训流程
分析、比较、需求
确定培训计划
选定培训方法
设计培训课程
准备培训物资
指定培训人员
实施培训计划
分析评估培训效果
评价培训工作的有效性
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在保安人员的招聘和录用工作中，要坚持统一标准，统一录用程序和手续。只坚持一个标准，才能招聘到素质较好的保安人员。要坚决反对和抵制招聘工作中拉关系、走***，把那些不符合保安人员条件和标准的人招进安全管理队伍。
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为确保招聘质量，堵塞招聘工作中的不正之风，坚持公开招聘原则，为被招聘人员提供一个平等、竞争机会。安全管理部将公布于众，通过公开、公平竞争或公开考试、考核，使之在公司的监督下进行招聘，以保证质量和安全管理队伍素质。
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在公开考试、考核的基础上，对参加考试、考核的人员的成绩应按从高到低予以公布，在思想政治素质和其他有关证明材料符合条件的情况下，根据招聘的数量和名额，从高分到低分择优录用。
由于物业管理公司的保安人员各项录用条件相对较高，结合东营实际情况，应聘保安员必须具备以下条件：
18周以上、35周岁以下的中国公民。
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、品德好、无犯罪记录。
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招聘录用保安人员，除按国家劳动部门的有关规定办理有关审批手续外，为保证安全管理队伍的纯洁和高素质，具体工作应按以下程序进行招聘和录用。
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、目测、体检。
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、录取。
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，加强培训效果的评估。
、层级培训和岗位培训。
、实际操作技能和管理水平。
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。把每一位员工培养成为服务意识优良、业务素质过硬