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文档介绍

文档介绍:制作人:杨丽华
2012-7-23
让我们从一个故事开始:
教徒问神甫:“我可以在祈祷时抽烟吗?”
他的请求遭到神甫严厉责斥。
另一个教徒又去问神甫:“我可以在抽烟时
祈祷吗?”神甫微笑而慈祥地说:“可以。”
• 说话是一门艺术
• 沟通时一门技巧
• 沟通,不仅仅是言语上的交流,你的衣
着、工具、微笑、举动无一不在告诉客
户,你是否值得信任,是否是他正确的选
择。
• 善用一下5法则,能让你瞬间与客户拉近距
离,快速建立良好的印象和信任感。
日本行销之神原一平曾说过:“从业人员
必须不断地转换话题,一个一个地测试,举凡
税务、经济、时事等,每一个话题不能说得太
多,点到为止就好,目的就是尽快了解对方。
因此,营销员要随时准备各种各样的话
题,以面对不同兴趣的人。
在沟通过程中,必须让客户充分感受
到你是真正为他着想,站在他的角度思考
问题。
营销员可以通过以下3个问题,引导客户思考:
1、三年后,你希望在事业上或者人生中,会有
怎样的改变?
2、对您来说,生命中最重要的是什么?
3、生活中您最担心的是什么?
宁可向客户承认自己不了解,并承诺
为客户找到答案且专程回复。创造”再次
拜访“的机会。
充分展示你的展业夹
时事热点数据分析
个人理财经验等
谢谢大家

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