文档介绍：制作人：杨丽华
2012-7-23
让我们从一个故事开始：
教徒问神甫：“我可以在祈祷时抽烟吗？”
他的请求遭到神甫严厉责斥。
另一个教徒又去问神甫：“我可以在抽烟时
祈祷吗？”神甫微笑而慈祥地说：“可以。”
• 说话是一门艺术
• 沟通时一门技巧
• 沟通，不仅仅是言语上的交流，你的衣
着、工具、微笑、举动无一不在告诉客
户，你是否值得信任，是否是他正确的选
择。
• 善用一下5法则，能让你瞬间与客户拉近距
离，快速建立良好的印象和信任感。
日本行销之神原一平曾说过：“从业人员
必须不断地转换话题，一个一个地测试，举凡
税务、经济、时事等，每一个话题不能说得太
多，点到为止就好，目的就是尽快了解对方。
因此，营销员要随时准备各种各样的话
题，以面对不同兴趣的人。
在沟通过程中，必须让客户充分感受
到你是真正为他着想，站在他的角度思考
问题。
营销员可以通过以下3个问题，引导客户思考：
1、三年后，你希望在事业上或者人生中，会有
怎样的改变？
2、对您来说，生命中最重要的是什么？
3、生活中您最担心的是什么？
宁可向客户承认自己不了解，并承诺
为客户找到答案且专程回复。创造”再次
拜访“的机会。
充分展示你的展业夹
时事热点数据分析
个人理财经验等
谢谢大家