文档介绍：快递赔偿办法
快递赔偿办法
快递赔偿办法
快递赔偿办法
一、赔付对象
快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。
二、索赔因素
索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。
其中：
1、快件延误是指快件的投递时间超出快递服务组织承诺的服务时限，
但尚未超出彻底延误时限；
2、快件丢失是指快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快
件，与顾客有特殊约定的情况除外；
3、快件损毁是指快递服务组织寄递快件时，由于快件封装不完整等原
因，致使快件失去部分价值或全部价值。与顾客有特殊约定的情况除外；
4、内件不符是指内件的品名、数量和重量与快递运单不符。
三、负责条款
有下列情形之一的，可不负赔偿责任：
1、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的；
2、由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）；
3、顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。
四、赔偿原则
与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。
1、快件延误
延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。
由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
2、快件丢失
快件丢失赔偿应主要包括：
（1）快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；
（2）购买保价（保险）的快件，按照被保价（保险）金额进行赔偿，
但最高不超过 10000 元/ 票；
（3）对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细
则及相关规定办理。无保价信件类快件丢失，按照本次服务费用（不含其
它附加费用）的2 倍进行赔偿；无保价包裹类快件丢失，按照实际损失的
价值进行赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5 倍。
3、快件损毁
快件损毁赔偿应主要包括：
（1）完全损毁，指快件价值完全丧失， 参照快件丢失赔偿的规定执行；
（2）部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的
比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
4、内件不符
内件不符赔偿应主要包括：
（1）内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿；
（2）内件品名相同，数量和重量不符，按照部分