文档介绍：茂南区公馆镇信访工作制度
为了更好地解决群众热点、难点问题，化解社会矛盾，维护稳定，现依照上级批示规定结合我镇信访工作实际状况，制定如下信访工作制度：
一、领导包案责任制
１、各单位、各部门浮现信访案件一律实行本单位班子领导成员包案中，在包案中，重要领导负总责，第一把手为第一负责人，分管领导为第二负责人，信访员为第三负责人。
2、在承包案件中，按照属地管理、谁主管谁负责原则和《信访条例》规定，限期进行解决，不得推诿、迟延。
3、镇党政班子成员按分工挂钩点范畴进行承包关于信访案件。
4、信访案件解决形式：办结一宗，注销一宗，实行新增新包。
5、信访案件承包中实行一案一策，分类指引和“五个一”（①一种问题；②一名责任领导；③一种调处小组；④一种调处方案；⑤一种解决期限），规定做到“三包”、“三不放过
”（“三包”：①包案件调查；②包问题解决；③包人员稳定。“三不放过”：①责任不贯彻不放过；②工作不到位不放过；③隐患不排除不放过）。
6、各单位、各部门必要准时、按质、按量完毕包案任务。
二、接访、约访、下访制度
1、镇信访办定于每月15号为接访日，由镇党政班子成员轮流下到镇信访办接访（如遇到节假日往下顺延）。接访日镇属职能部门“六长”（派出所所长、法庭庭长、司法所所长、国土所所长、村建办主任、信访办主任）配合镇领导接访。
2、各村（居）委会每月定于28号为接访日，镇挂点领导下到各村（居）委会和镇“六长”（派出所所长、法庭庭长、司法所所长、国土所所长、村建办主任、信访办主任）一起接访，及时解决群众上访反映关于问题。各村（居）委会及时把接访、约访、下访人数以及群众规定解决问题书面报告给镇信访办。
3、各单位、各部门必要依照平时排查群众热点、难点问题，按轻重缓急，由班子成员及关于职能部门随时进行约访、下访，做到小事不出村，大事不出镇，把问题及时解决在萌芽状态，把矛盾化解在基层。制止群众越级、重复、集体上访。
三、健全信访网络机制
镇委、镇政府成立信访工作领导小组，由镇委分管信访工作镇委委员杨万柳任组长，维稳及综治办专职副主任梁齐均任副组长，维稳及综治办、派出所、司法所、法庭坐职能部门领导担任领导小构成员；领导小组下设办公室，由信访办主任任办公室主任。各单位、各部门也必要成立相应机构。各单位、各部门必要有一名副职分管信访工作，设立信访办公室，各单位、各部门必要有信访调解员，自然村必要有信访联系员，发现不稳定因素及时上报，及时疏导、化解。
四、联席会议制度
依照中央、省、市、区规定，为了更好地解决信访突出问题和解决群体性事件，镇委、镇政府成立总召集人和召集人领导机构，和下设一种办公室，总召集人由镇委分管信访工作杨万柳委员担任，联席会议办公室主任由信访办主任梁齐均同志担任，并成立了12个专项工作组：
1、农村土地征用问题工作小组，黄广洪委员、人大副主席任组长，国土所负责；
2、房屋拆迁问题工作小组，黄广洪委员、人大副主席任组长，村建办负责；
3、公司改制问题工作小组，陈胜林副镇长任组长，总公司负责；
4、涉法涉诉问题工作小组，杨万柳同志任组长，司法所、法庭、派出所负责；
5、非法集资等金融风险问题工作小组，陈胜林副镇长任组长，经济办负责。
6、解决突发性群体性事件问题工作小组，杨万柳委员任组长；综治办、