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置业顾问每日工作流程.doc

上传人:慢慢老师 2021/12/10 文件大小:14 KB

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置业顾问每日工作流程.doc

文档介绍

文档介绍:置业顾问每日工作流程
上午8点50分早会之前整理好着装
上午8点50分早会正式开始
早会流程(1)当日值班经理核对调休、万达值班、外围拓客人员名单
(2)统计参加早会人员当日工作计划(CALL客数据、A类客户来访几组、B类来访几组、签约几组)
(3)值班经理告知当日轮摆顺序,遂按昨日最后接来访置业顾问下一名开始轮摆(休息、万达、拓客不用轮摆)
(4)由值班经理带头做游戏(5-10分钟最好)
(5)游戏结束后全体喊队呼
(6)早会结束后,站摆人员立即就位
所有非站摆人员安排:
(1)由组长安排,每组出一个人至前台接听电话(可以利用上午时间回访客户),整理客户资料(该签约的通知客户确定签约时间,报于孔泽处)
(2)其他人员至影音室或VIP室回访当日来访A/B类客户(如有新房源推出则抓紧时间回访所有的来电、来访(未签约客户不用打)
(3)如觉得时间早则暂不回访老业主,全部改打CALL客资源,并整理客户资料(该签约的通知客户确定签约时间,且告知客户应准备的资料,有签约的报孔泽处)
每日给孔泽汇报A/B类来访客户情况(孔泽会去影音室、VIP室、前台、摆位处统计)
下午:
(1)下午2点之后必须回到岗位,客户多则收起自己的资料至大堂准备接待
下午7点之前务必录完电脑信息
晚会之前各组长需统计内容:
(2)来访、来电等(根据每日一报表详细填写)
(3)统计完数据案场无客户开晚会
晚会流程(1)值班经理与组长主管共同检查置业顾问白描本及短信发送情况
(2)值班经理准备笔记本,记录晚会会议内容
晚会会议内容:
(1)未成交客户,每组都要梳理到位,所有人员可轮流发言,直至满意为止,研究问题共同解决
(2)已成交客户置业顾问可找难缠客户做案例分析,共同学习