文档介绍：石家庄邮电职业技术学院
物流管理专业毕业论文
题目_顺丰速运业务开展及竞争力分析
学生姓名 许航
学 号
专业班级 速1102-11
指导教师 刘志杰
【摘要】顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，开展民族速递业〞的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的效劳工程，为客户提供快速、平安的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营本钱，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反响,但是应对快速变化的市场，通过调研发现，顺丰的业务流程存在一定的问题，为更好的开展业务，在此做了业务的分析及重构。
【关键词】速运,业务流程,重构
目 录
1中国物流业快递状况 1
快递行业的概述 1
中国快递物流市场的机遇和挑战 1
2 顺丰速运的根本情况 1
3 顺丰速运的快递业务流程 2
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4业务流程重构 3
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5总结 4
参考文献 5
1中国物流业快递状况
快递行业的概述
快递业是物流行业分支中的高附加值行业，快递业从无到有稳步开展，市场逐渐扩大，是效劳业的重要组成局部。快递行业在加速商品流通、促进对外贸易、效劳各行各业、满足居民消费、提升第三产业、扩大人口就业等方面，为国民经济作出了重要奉献。改革开放后，我国快递业开始起步，快递市场日益扩大，快递企业逐步成长，取得了显著成效。我国快递产业开展迅速，目前已经在我国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的四大区域性快运速递圈。同时，这四大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的开展。局部大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业开展中心，而且全国范围内形成了以根本交通运输干线为根底的假设干快运速递通道，使我国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形。在整个快递行业中，目前有四股力量在争夺这个市场。首先是国有性质的快递企业，其中最典型的代表便是邮政快递——EMS。其次是国际速递巨头。全球速递业四大巨头——中外运敦豪〔DHL〕、联邦快递〔FEDEX〕、联合包裹〔UPS〕及荷兰天地快运〔TNT〕均已进入中国。第三股力量来自于大中型民营企业。中国的一些民营快递公司经过近十年的开展，已逐渐壮大。第四股力量便是数量最多也是最为混乱的小型快递企业。
中国快递物流市场的机遇和挑战
进入新世纪，在改革开放的新形势下，快递业如何把握新的机遇、迎接新的挑战，已经引起了社会各界的广泛关注。整合业务流程，实现资源优化配置，提供优质及个性化效劳正成为快递行业赢取客户，赚取超额利润的主要趋势。随着邮政改革的深入和中国参加世贸组织的快递业开放承诺，在中国市场快递业的竞争也将进入一个新的阶段。由于各种企业体制和根底不同