文档介绍：一、名词解释
计算机网络
答：将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线 连接起来，并配有软件，以实现计算机资源共享的系统。
防火墙
答：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏 障。
电子支票
答：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子 付款形式。
电子征税
答：是利用计算机或电话机，通过网络、分组交换网、互联网等通讯网络系统，完成纳税申报和纳税 结算的过程。
电子商务
分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为使用各种电子工具从事商务劳动或活 动。狭义电子商务定义为利用Internet从事商务劳动或活动。
INTRANET （内联网）
也叫企业内部网，是指利用INTERNET技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的 计算机网络。
电子商务的可靠性
是指电子商务系统的可靠程度，是指为防止由于计算机失效、程序错误、传输错误、硬件故障、系统 软件错误、计算朵病毒和自然灾害等所产生的潜在威胁，采取了一系列控制和预防措施来防止数据信息资 源不受到破坏的可靠程度。
网络营销
是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动。
数字现金
是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过internet购买商品或服务时使用的货币。
数字证书
是由交易各方共同信任的CA颁发、符合一定格式的电子文件、用来识别持有者的真实身份，其作用 类似于现实生活中的身份证。
供应链管理模式
利用网络营销平台将企业的上下游产业紧密地整合在一起，即将原料供应商、产品经销商、运输商、 往来银行甚至海关连成一体，实行网络的交易与管理，有效地加快了信息的流通速度，减少中间流通环节, 缩短供货周期，降低经营成本、提高运营的效率和经济效益。
中立交易平台模式
是众多电子商城广泛使用的一种模式，它即不生产产品，也不购买产品，只是为其他企业提供一个电 子交易的平台，通过扩大电子商城的知名度吸引消费者至商城购物，通过招商吸引商家进驻商城，向进驻 商城的商家收取服务费从而实现利润。
虚拟主机
是指租用互联网服务提供商（ISP）服务器的硬盘空间，使用特殊的WEB技术，把一台主机服务器分 成若干个虚拟主机，每一台虚拟主机都有独立的域名和IP地址，具有完整的INTERNET服务功能。
中立的网上交易市场
是指由买方、卖方之外的第三方投资而自行建立起来的中立的网上交易市场，提供的买卖多方参与的 竞价撮合模式，是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合。
电子货币
是采用电子技术和通讯手段，以电子数据形式存储的，并通过计算机网络系统从电子信息方式实现流 通和支付功能的货币。
物流
是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成, 包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。
二、填空题（每空1分）
，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对 政府的电子商务。
电子商务交易实体的组成包括：机构、团体 和±A o
局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型 三种。
—般说来，数字证书有三种类型：个人数字证书、企业数字证书和 软件数字证书。
网络产品策略包括：产品策略、服务策略、信息策略三个方面。
数字现金的属性有四个，即：货币价值、可交换性、可存储性、不可复制性o
电子货币最大的问题就是安全问题o
电子商务的分类按照商业活动的运行方式划分为 完全电子商务、不完成电子商务； 按照交易对象来划分 有形商品电子商务、数字商品电子商务、服务商品电子商务;按照参 与主体来划分可以是B to B、B to C、Cto C 、B to G等;按照应用平台来划分基于 专用网的电子商务、基于Internet的电子商务、内联网络电子商务、电话网电子商务。
电子商务的应用是 信息流、资金流、物流、人员流、信用流 和商流的高度整合。
对于电子商务模式的划分，按社会再生产不同领域来划分电子商务模式可以分为是产制 造领域电子商务模式、流通领域电子商务模式、消费领域电子商务模式。
电子商务法的基本原则是 交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的 正当权益、安全性原则。
客户关系管理从客户满意出发，其功能包括 客户数据管理、客户价值管理、客户服务 管理、客户沟通管理。
商品交易过程的三个阶段是交易前、交易中、交易后 。
合同按归类划分，主要有 书面合同和口头合同。
通信网络按数据传输方式可以分为基带传输