文档介绍：XX公司销售手册
一、公司概况
1集团公司基本状况
二、公司文化
1公司精神
诚信务实，竞合创新，团结奋进，传承文明
2公司价值观
A诚信也是生产力，发展就是硬道理
B竞合多赢，永续经营是咱们终极追求
C为客户创造价值是咱们最高使命
D激活就是价值，创新就是将来
3公司理念
既会做人，又会做事
筷子抱团折不断，众人摇橹好行船
没什么比xx技术更精密，xx最讲精密
三十六计，创新为上
宁为飞龙勿为卧龙，宁施赛马勿施相马
已所欲施于人，已所不欲勿施于人
三人行必有我师，芝麻开门取真知
勿以已长比人短，要以人长比已短
心底无私天地宽，当好士兵当将军
君子爱财要靠才，取之有道走正道
咱们都是主人，xx让我梦想成真
4公司管理观
A组织清晰化，制度健全化，管理人性化，操作流程化
B一切按章办事，以公司法制代替公司人治
C严密组织，政令畅通，积极配合，事事贯彻
D合理建议，坦率沟通，民主集中，柔性管理
5公司经营观
A创一流品牌，创一流公司
B以品质求生存，以诚信求发展
C平衡发展，从容成长，稳健经营
D出众争创效益，时刻回报社会
6公司发展观
A发展就是硬道理
B高瞻远瞩，居安思危是公司发展立命之本
C永续经营，追求无限
7公司人才观
A人才是第毕生产力
B人才就是资本，人才就是优势
C以人为本，任人唯贤，唯贤是举，唯举是奖
D用人不疑，疑人不用
8公司行为观
A干干净净做人，出出众色做事
B高品位、高原则、高效率
C诚实、务实、踏实、信任、信赖、信用
9公司团队观
A人就是互相支撑，咱们就是伙伴
B抱团亦真，同心正本，才有战斗力
C兼容并蓄，有容乃大
10公司产品观
A一流产品才干做成一流生意
B求古求新，求精求利
C好产品创造好品牌
11公司质量观
A质量是品牌基石
B品质不求更好，只求最佳
C客户满意是检查质量好坏唯一原则
D产品1％不合格意味着客户99％流失
12公司研发观
A粗耕10亩不如精耕1亩
B有所为，有所不为
C领先一步，步步为赢
13公司服务观
A全心服务、全程服务、客户至上、客户满意
B服务就是为客户创造价值
C我为人人，人人为我
D我服务，我高兴
14公司道德观
A宁可损失金钱，决不丧失信誉
B生意无论大小，一律合乎道德
15公司学****观
A学****学****再学****br/>B不断加强学****提高自身素质，建设学****型组织
C学而优则仕，仕而优必学
D择其善者而从之，择其不善者而改之
16公司法律观
遵守国家法律，弘扬法制精神，伸张社会正义，争做守法公民
17公司财税观
A争创效益，纳税光荣
B一点一滴创财税，一分一厘总关情
C勤勤恳恳劳动，理直气壮挣钱
三、公司荣誉
四、公司产品
五、销售基本知识
1引言
销售人员重要任务和公司重要目的是：不断增长本地市场销售量，其最有效办法是在不断扩大整体市场同步使咱们产品成为客户第一需要。销售人员在完毕这一目的中起着极为重要作用。
迎接市场挑战最佳途径是实行3A方略：
买得到/Availability----要使咱们产品随处买得到。
买得起/Affordability----要使消费者买得起咱们产品。
乐得买/Acceptability----要使消费者乐意购买咱们产品。
由于市场竞争日趋激烈及消费者规定不断增长，3A已局限性以成为竞争优势而应达到更高层次3P方略：
无处不在/Pervasive----使咱们产品随时可得。
物有所值/Price Relative To Value----咱们产品必要是物有所值。
情有独钟/Preferred----使咱们产品成为消费者必然选取。
咱们任务是引起客户购买咱们产品欲望。市场成就有赖于销售代表在市场上努力……每天都要努力使咱们产品获得哪怕是微小销量提高。
2销售代表必备条件
1）形象
①成功销售代表必要有个人品质：诚挚、热心和谐、专心、乐于助人、善于以情动人、善于倾听。
②经常注意提高并维持公司良好形象。
③保持个人高原则衣着整洁形象。
④保持交通工具清洁。
⑤保证所显示给客户直观材料、产品目录、照片、图表和其她文献都是最新。
⑥不要贬低竞争对手或她们商品。
⑦解决客户询问时要的确可靠。
⑧答应事一定要做到并予以答复或解决成果。
2）个人素质规定
良好个人素质是一种销售人员获得成功基本前提，这此素质重要涉及如下几点：
①具备十“心”----诚心、爱心、热心、信心、专心、耐心、苦心、恒心、细心、慈心
②真诚----真诚是销售人员应具备最基本素质。虽然市场充斥着尔虞我诈，更有“无商不奸”之语，但缺