文档介绍：案例讨论：LMT 公司
I 核心内容
– 对管理内涵的理解：人与事/目标/职能/角色/技能
– 高层管理的任务务：系统与权变观点
– 经理的角色之差异：不同层次的管理者角色
I 总结
– 管理者任务务：系统与权变观点
– 管理者作用的一个关键方面是在管理的各个不同要
素间维持动动态平衡，并保持组织的努努力力朝向与组织
全面任务务相关的目标。
高层管理的任务务
带环境观点的全系统观
外部环境：趋趋势势；机会o/ 威胁t
内部环境：结构/心理等；s/w
为整个组织
控制制与组织革新
控制制 制制定目标与战略
组织学**** ·宗旨、愿景与目标
变革与创新 ·战略及其制制定方法
形成影响响系统 组织技术与结构
激励励 按层次与职能分工
管理沟通 分工的协调
领导 设计信息—决策系统 人员员配置
对业绩的衡量
有关数据的收集
按层次与职能进行决策
对高层管理任务务的认识
I Y( 组织业绩，员员工成就，社会责任）=F
（目标，战略，结构，人员员，考核，激
励励，沟通，领导，文化化，控制制）
I 主要权变因素
– 环境不确定性，组织规模，行业与技术特
点，个人特点，企业制制度，社会文化化
I “做管理如做排列组合题”
– 许多因素的不同组合与协调
– 哪哪些变量，变量之形态，变量之协调
引子
I 男怕入错行，女怕嫁错郎。——俗语
I 故不尽知用兵之害者，则不能尽知用兵
之利也。------ 是故智者之虑，必杂于利
害。杂于利，而务可信也，杂于害，而
患可解也。 ——孙子
I 未来形成于今天。——德鲁克
I 管理就是决策。——西蒙
学****目的
I 掌握管理决策的分类、主要特征与处理
方法
I 掌握决策的基本过程
I 明确理性决策的行为因素与改进方法
I 明确群体决策的优缺点及管理方法
I 了解组织中决策制制定的模式
3. 管理决策
I 评论“管理就是决策，决策就是抉择”
I 管理决策的特点
I 决策过程
I 有限理性与有效决策的障碍
I 管理群体决策
I 组织决策
评论“管理就是决策，决策就是抉择”
I 管理决策的普遍性与重要性
– 贯贯穿管理的全过程
– 极大影响响管理效果
I 管理包包括更广泛内容
– 信息传递与人际关系
– 通过组织文化化、组织认同等影响响员员工的行为
I 决策的过程性
– 不仅是方案抉择本身，还包包括形成方案的整
个过程
管理决策的特点
风险 不确定性
结构欠缺 冲突
决策类型：程序化化决策与非程序化化决策
I 采购购****惯做法 I 决定与另一组织的
I 生产操作程序 合并
I 财务务规则 I 新经营领域的进入
与国际经营
I 人事政策等
I 新产品品的营销战略
I 关闭亏损分厂等
程序化化决策
I 结构良好问题 I****惯或惯例
– 直观的（目标是明确 I 标准程序
的，）、熟悉的（重