文档介绍：{绩效考核制度}某置业集
团绩效考评制度
（一）考核管理委员会职责
由总经理、局域总经理、人力资源中心总监组成公司考核管
理委员会领导考核工作，承担以下职责：
1、最终考核结果的审批；
2、中层管理人员考核等级的综合评定；
3、员工考核申诉的最终处理。
（二）人力资源中心职责
作为考核工作具体组织执行机构，主要负责：
1、对各店进行考核工作的培训；
2、对各店进行考核；
3、汇总统计考核评分结果；
4、协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；
5、对各店的月度、季度、年度考核工作情况进行通报；
6、对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；
7、为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、
职务升降、岗位调动等的依据；
（三）各店长的职责
1、负责本店考核工作的整体组织及监督管理；
2、负责处理本店关于考核工作的申诉；
3、负责对本店考核工作中不规范行为进行纠正和处罚；
4、负责帮助本店员工制定季度工作计划和考核标准；
5、负责所属员工的考核；
6、负责本店员工考核等级的综合评定；
7、负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划；
第七条考核关系
考核关系分为直接上级考核、人力资源中心考核。不同考核
对象对应不同的考核关系，见表1。
表1考核关系表
考核对象 考核关系
区域经理 直接上级、人力资源中心考核
店长 直接上级、人力资源中心考核
一般职员 直接上级考核
第八条考核程序
各考核人对被考核人进行考核评分；人力资源中心统计汇总
所有人的的评分，然后将统计结果反馈到相关主管；主管根
据得分确定被考核人的综合评定等级，上报集团人力资源中
心；人力资源中心将所有综合评定结果报考核管理委员会审
批后反馈到部门，由部门主管将最终考核结果反馈给被考核
人。
第三章季度考核
第九条季度考核范围
季度考核对象包括各单店、各店长和各店员工（经纪人、置
业顾问等负责销售类的员工）三类。
第十条季度考核维度与权重
针对不同的考核对象，考核维度与权重不同。
（一）单店考核
单店考核以红/黑流动旗为主。考评内容如下：
1、考评店面的季度业绩总和。
2、考评店面的服务质量，以抽查测试为主。测试者为
集团找几位市民到各店办理业务，以考核各店的服务质量。
3、考评员工及店长的处理突发事件的能力。
4、考评各店的环境卫生情况。
5、新店三个月不参与考评活动。
表2各店流动红旗考评维度、权重表
考核维度 考核人 季度考核权重
业绩绩效 区域经理 50%
流
服务质量 热心市民 30%
动
随机应变 热心市民 10%
旗
环境卫生 人力资源 10%
（二）一般职员
以任务绩效和工作态度为主要考评
表3一般人员（工勤人员除外）考核维度、权重表
考核维度 考核人 季度考核权重
直接上级、人力资源中
任务绩效 70%
心
工作态度 直接上级 30%
第十一条季度考核时间
（一）第一季度考核：4月1日—10日；
（二）第二季度考核：7月1日—10日；
（三）第三季度考核：9月20日—30日；
（四）第四季度考核：1月1日—10日。
各部门考核的具体安排由人力资源中心负责。
第十二条季度考核流程
季度考核流程包括以下几个步骤：
（一）启动考核：人力资源中心在季度初启动考核工作。上
季度的考核评定和下季度工作计划确定一起启动。
（二）制定员工季度工作计划，选择考核指标和权重。
（三）员工自评。
（四）评价。
1、直接上级就工作绩效与被考核人面谈，共同商定上季度
任务目标完成情况（同时讨论确定下一季度目标、计划）。
2、直接上级对被考核人的工作业绩、工作态度独立提出评
价意见，在《直接上级评分表》中填写考核评分部分。