文档介绍：房产销售员岗位职责怎么写正文
第1篇：房产销售员岗位职责(共)
篇1：地产销售人员岗位职责 销售部现场管理制度
一、岗位责任 (一)售楼经理职责
，管理人员分配及培训现场销售人员； ，辅助成交； ，推动实施完成销售目标；
、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况； ；
；
，负责落实楼款回收工作；
(二)销售代表职责
；
；
，促进成交，签署预售合同及交房工作； ，并随时提交销售经理； ，并有效地运用到实际工作当中；
，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；
二、员工礼仪
，是每个员工最起码应有的表情；
、亲切、真实、友好； 、不卑不亢； ，点头称是；
，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论；
、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出
，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户；
直撞、粗俗无礼；
，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆； ，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在
座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋；
、吃零食，不得看与专业无关的书籍；
言 谈：
、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客
户听不清楚；
，话语过多，应留给客户反映及思考时间，
不应过分催促；
，多用敬语，注意“请”“谢”“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应； ，都要道“谢谢”；
三、销售流程
；
-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，
并最终确定房号；
，确认尚未售出； 《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金(临定)； ，并签署《认购书》；销售经理在“销控表”上划去该房号，
并调整现场“销售控制表” ；
四、接待客户程序分解 (一) 咨询电话接待程序
，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好，
”，
并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪；
，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，
中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水； ，获取客户的信息资料，并作下记录，
对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观； 、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度；
(二)上门客户接待程序
，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对
客户讲“欢迎光临”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求；
，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根
据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算； ，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您
久等”，不得一言不发；
，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对， 确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续； ，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，
对客户讲“请慢走，再见”。
五、销售原则 (一) 成交规则
(二) 接待客户顺序
(三) 客户登记
销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准； (四) 客户跟进
，通常第一次跟踪须在客户
离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对；
（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不
算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表；
，由其他销售代表接待并成交，
本销