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宁阳和谐园接待中心突发事件应急预案
目 的
为预防和减少酒店突发事件的发
规范突发事件应对
生，
控制、减轻和尽量消除突发事件导致的严重危害， 活
动，全面促进酒店各部门健全突发事件应急管理体制，提高应急处置能力，依据《中国饭店行业突发事件应急规 范》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《旅游突发公共事件应急预案》和《中国旅游饭店行业规范》及有 关法律、法规，结合宁阳和谐园接待中心的实际，特制定《宁阳和谐园接待中心突发事件应急预案》。
目录
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第一篇 预防准备 ????????????????? 2
第一章
预案建立
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第一章
管理机构
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第三章
制度体系
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第四章
物资准备
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第二篇 应急反应？???????????????？ 3
第五章 应急程序 ???????????????? 3
第六章 应急处置 ???????????????? 3
第三篇 常用预案要点 ？?????????????？ 4
第七章 火灾?????????????????? 4
第八章 自然灾害 ???????????????? 5
第一节汛情及极端气候灾害的处置 ？?????？ 5
第二节 地震的处置 ?????????????? 5
第九章饭店建筑物和设备设
施 ?????????? 5
第三节
停水停电及停气的处
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第十二章 公关危机事件 ??????????????
第四节 监控中心 ???????????????
第五节
公共卫生事件的处置
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第六节
食物中毒的外置 ????????????
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第七节
意外伤亡事件的处置
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一章 社会治安事件 ?????????????
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第八节
恐吓电话及可疑爆炸物的处
置
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第九节
抢劫、***、枪击、绑架等暴力事件的处
置
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第十节
非法展览或非法集会的处置
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9
诈骗事件的处
第十节
置
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9
散发非法宣传品事件的处
第十二节
置
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9
第十三节
大型活动或会议突发事件的处置
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第十章 公共卫生和伤亡事件 ??????????? 6
第
10
总贝U
第一条 本预案适用于宁阳和谐园接待中心。
第二条 本预案所称酒店突发事件，是指在和谐园接待中心所经营区域内，突然发生的对客人、 员工和其他相关人员的人身和财产安全，造成或者可能造成严重危害，需要酒店采取应急处置措施予以应 对的火灾、自然灾害、酒店建筑物和设备设施事故、公共卫生和伤亡事件、社会治安事件，以及公关危机 事件等。
第三条 和谐园接待中心突发事件应急管理应贯彻预防为主、预防与应急处置相结合的原则，把 应急管理贯穿于酒店经营管理的全过程，创造安全和谐的酒店环境。
第四条酒店成立以总经理为首的突发事件应急指挥机构，在突发事件发生时起到协调、统一 领导以及快速决策等作用。
第五条 各酒店应从实际出发，根据自身的特点，结合本预案制订具体的、符合自身情况的应对危机 预案。
第六条 酒店出现超出本预案所列出的类似事件，应依据本预案中的各项原则进行处理。
第一篇 预防准备
第一章预案建立
第七条酒店建立健全突发事件应急预案体系。遵循法律、法规及相关规定的要求，结合本店的实际 情况，制订相应的突发事件应急预案，并根据实际需要和形势变化，及时修订应急预案。
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第八 针对突发事件的性质、 特点和可能造成的危害程度， 对突发事件具体细分等级， 制定相应的
条
应急管理程序与制度。
第二章管理机构
第九条总经理是酒店突发事件应急管理第一责任人。总经理和相关管理人员需熟悉本酒店应急管理 预案的全部内容，具备应急指挥能力。总经理可授权相关管理人员或机构处置应急事件，但需对处置结果 承担责任。
第十条 突发事件应急管理指挥机构由总经理等高级行政管理人员及各