文档介绍：: .
百盛医药连锁有限公司
门店管理制度
一、店面形象管理：
1•门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小要一致。
2•门店卖场通道要保持通畅，不允堆积任物品。对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3•门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位置。
4. 商品列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5. 商品、货架要时刻保持整洁，不得放置生活用品。
6. 门店入口地面确保清洁，店没有明显垃圾。
7•门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每应清洗一次。
8•门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9. 门店边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元
二、服务规管理：
1. 上班时间不得闲聊。
2. 不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3. 注意自我控制，在任情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4. 上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱
5. 不得在营业场所大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6. 不得以任理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元
三、门店日常管理
1. 员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2. 整理店容店貌、药品列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3. 收银员在工作时间，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4. 提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
5. 商品的列及维护每日由主管进行检查。
6. 未经门店管理人员的同意，门店员工不得私自操作后台主机，禁上
网。
7. 上班时间不得迟到、早退。违反者按旷工处理，扣除当日工资。
8. —个月迟到、早退三次视为矿工一次。
9. 一次迟到、早退超过20分钟的按矿工处理。
10. 调班、请假需店长批准。
11. 请假在2天以由店长批准，超过2天的由公司经理批准。
12•门店所有员工必须听从店长或当值主管的工作安排，无故顶撞、
拒不执行、不服从安排管理的从处罚，直至开除。
13. 遵守公司及门店规章制度，服从各级主管人员的合理安排，不得敷衍了事。
14. 同事之间要相互帮忙，相互尊重人格，协同合作。
15. 各班组应该定期进行盘点核查，以确保帐货相符，少货的由货柜管理人照价赔偿。
16. 各门店应该积极预防出现过期商品。
17. 商品销售价格,原则上按系统规定的零售价销售，对于需要变价销
。
违反以上条例的个人，罚款100元
四、门店人员管理
（一）营业员岗位
1. 整理店容店貌，做好清洁，保持店整