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客户信用管理新规制度作业流程.doc

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客户信用管理新规制度作业流程.doc

上传人:业精于勤 2021/12/12 文件大小:75 KB

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客户信用管理新规制度作业流程.doc

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文档介绍

文档介绍:飞界客户信用期限、信用级别和信用额度管理制度

为规范往来客户信用评级授信及其后续管理工作,有效地控制商品销售过程中信用风险,减少应收账款呆坏账,加快资金周转,结合我司实际制定本制度。
本制度详细目的涉及如下内容:
对客户进行信用分析、信用级别评估,拟定客户信用额度;
迅速从客户群中辨认出存在信用风险、也许无力偿还货款客户;
财务部和销售部紧急合伙,提供意见和建议,尽量在扩大销售额同步避免信用风险。
合用范畴
本制度合用于我司往来客户信用评级授信业务及其后续管理工作,是该项业务操作基本根据。
职责分工
销售部负责客户评级授信操作及其后续管理工作,财务部负责对该项业务初审和监督,总经办对该项业务进行终审。
内容
信用期限
信用期限是公司容许客户从购货到付款之间时间。依照行业特点,信用期限为1-30天不等。对于利润高产品,能予以较长信用期限;对于利润低产品,予以信用期限较短甚至采用现款现货。
新客户评级与授信
涉及初次交易客户授信,不合用暂时额度申请客户。销售业务主管对于客户进行初次往来交易时,必要进行资信调查,填写新客户信用级别、信用额度、信用期限申请表(见附件表1)
老客户评级与授信
涉及 有历史交易但尚未授信过客户授信;以及授信过客户重新授信;不合用暂时额度申请客户。销售业务主管需填写老客户信用级别、信用额度、信用期限申请表(见附表2)
暂时额度申请
涉及各种特殊状况下额度暂时额度调节如超额度发货特批等,销售业务主管需填写暂时额度申请表(详见附表3)
信用级别共设定AAA、AA、A、B、C五个级别,级别原则如下:
AAA级:超优级客户,得分90分以上,且对我司到期货款偿还状况、在我司采购状况二项指标得分分别在35分及27分以上,有一项不达标信用级别下调一种级别;
AA级:优良客户,得分80~89分,且对我司到期货款偿还状况、在我司采购状况二项指标得分分别在30分和24分以上,有一项不达标信用级别下调一种级别;
A级:基本客户,得分70~79分,且对我司到期货款偿还状况、在我司采购状况二项指标得分分别在25分和21分以上,有一项不达标信用级别下调一种级别;
B级:普通客户,得分60~69分,且对我司到期货款偿还状况、在我司采购状况二项指标得分分别在20分和18分以上,有一项不达标信用级别下调一种级别;
C级:存在风险客户,合伙价值小,得分59分如下;
浮现如下任何状况客户,应评为信用C级:
过往2年内与我方合伙曾发生过不良欠款、欠货或者其她严重违约行为;(对于本条需要进行详细分析,客户不按照合同规定期限进行付款因素是我司浮现了某些不符合合同事项:例如产品质量客诉、交货不及时,引起客户不满,此种状况排除在外)
经常不兑现承诺;
浮现不良债务纠纷,或严重转移资产行为;
资金实力局限性,偿债能力较差;
经营状况不良,严重亏损,或营业额持续多月下滑;
近来对方产品销售浮现持续严重下滑现象,或有不公正行为(例如以质量客诉唯为由,拖欠正常无客诉货款);
开具空头支票给我司
浮现国家机关责令停业、整治状况
客户已被其她供应商就货款问题提起诉讼
对于出口业务,为保证货款安全性,对客户信用额度定为C级,即普通采用货到付款形式;
原则上新开发客户或核心资料不全客户不应列入信用AA(含)以