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某儿童游乐场安全管理制度
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管理制度示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-689
某儿童游乐场安全管理制度
用户指南：该管理制度资料适用于要求所有成员按章办事，行为有所规范，并在日积月累、反复实践的过
程中形成一种良好的风气和优良的学习、工作习惯，最终推动整体效率和产能提升。可通过修改使用，也
可以直接沿用本模板进行快速编辑。
　　为保障游艺机和游乐设施安全运行，预防事故的发
生，保护游客人身安全，促进游乐事业健康发展，自觉接
受国家游乐设施生产和运营的主管部门、公安、劳动、工
商行政管理、技术监督等有关部门在各自的职责范围内，
负责游艺机和游乐设施安全的监督管理工作制定本规定。
凡在我游乐场游乐的人员、服务的工作人员必须遵守本规
定。
　　一、作业服务人员守则
　　1、操作服务人员对工作兢兢业业，认真负责，严格
执行各项制度，再加上熟练的操作技术，就会减少安全事
故。游乐设备参展经营单位要选择那些思想觉悟高，具有
一定文化水平的人担任操作人员。要在操作人员上岗前，
在理论和实际知识两个方面严格的培训、实习和考核。在
工作中操作服务人员要做到：
　　2．服务标准化
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　　(1) 仪表仪容
　　1) 上岗着工作服，服饰整洁，佩戴服务标牌。
　　2) 端庄大方，处事稳重，反应敏捷，谙熟礼仪，精神
饱满，表情自然，和蔼亲切。
　　(2) 举止
　　举止文明，姿态端庄。坚守岗位，站立服务，不离
岗，不串岗。
　　(3) 语言
　　1) 语言文明礼貌，简明、通俗、清晰。
　　2) 讲普通话。
　　3) 应有“称呼”服务，用礼貌的称谓称呼游客。
　　(4) 态度
　　1) 礼貌待客，微笑服务，热情亲切，真诚友好，耐心
周到，主动服务。
　　2) 对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、
亲疏，一视同仁，以礼待人。
　　3) 尊重游客的民族习俗和宗教信仰，不损害民族尊
严。
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　　4) 有问必答。回答问题迅速、准确。如对客人提出的
问题不能解决时，应耐心解释。
　　(5) 技能