文档介绍：欢乐国会员管理手册一、总则二、欢乐国会员卡定义三、欢乐国会员卡卡种分类四、欢乐国会员俱乐部介绍五、欢乐国会员卡管理细则会员卡的申办会员卡的保存、更换、补办、退卡会员卡有限期会员卡积分有效期会员卡的换领、升级会员卡使用功能会员卡使用规则会员卡的回馈形式积分查询六、会员卡相关法律事项七、欢乐国会员相关专享服务八、会员卡设计方案一、总则欢乐国公司总部位于北京市朝阳区 798 艺术区南门, 公司在北京有三家直营店面, 分别位于朝阳区蓝色港湾 shoping mall 以及海淀区金源时代购物中心。全国各地一线二线城市也即将入驻欢乐国玩具加盟店, 欢乐国致力于为中国宝宝提供高品质的生活, 为宝宝构建一个高品位生活圈! 根据欢乐国直营店市场运营现状, 为解决招商渠道的客源问题, 提升业绩、扩大品牌知名度, 同时为今后的市场运营储备大量终端客户资源, 结合公司的产品和渠道特点, 拟推出会员招募管理制度。欢乐国会员制度的实施,有利于欢乐国形成自己稳定的客户群体,培养顾客的忠诚度,同时可以借助会员的影响力,使促销活动达到最好成绩效果,进而提升企业形象。本会员管理制度的制定, 是为加强会员制的管理, 明确相关事宜的工作流程, 使会员制能够有条不紊的开展,达到为欢乐国创造良好的经济效益和社会效益的目的。二、欢乐国会员卡定义欢乐国会员卡是欢乐国会员享受商品折扣、积分以及会员特惠服务( 亲子活动优先参与权、生日爱心礼物拥有权、合作机构优惠服务权)的凭证。三、欢乐国会员卡卡种分类欢乐国会员卡可分为欢乐国星卡会员和阳光 VIP 卡会员。根据等级不同, 享有的优惠不同。四、欢乐国会员俱乐部 1. 欢乐国会员俱乐部功能: 欢乐国会员俱乐部以 learning by playing 为宗旨,是专门为欢乐国会员提供的一个共享欢乐国信息、为欢乐国宝宝提供高品质生活圈的交流平台, 负责为欢乐国会员提供及时的玩具促销信息, 组织会员参与各种亲子活动、及时为会员宝宝提供生日礼物, 接待会员咨询, 处理会员投诉的服务工作。欢乐国会员宝宝在这里能享受到高档品位的国际知名玩具、能够学****到玩具的基本常识, 可以从玩的快乐中不知不觉的提高自身的能力。同时会员宝宝还有机会参与欢乐国为宝宝们提供的各种比赛项目、亲子活动,在满足孩子玩的同时,增强了亲子互动。欢乐国会员俱乐部还将随着新品的推入、专门针对不同的玩具设置各种学****课程, 会员在享受各种优惠的同时,还能接受专业的课程教育。是宝宝的玩耍学****的很好平台。 2. 欢乐国会员俱乐部服务项目: a) 持卡会员在欢乐国玩具店内消费,可享受会员折扣优惠。 b) 持卡会员可享受欢乐国购物积分以及多种形式的积分回馈活动。 c) 持卡会员可以优先获得店内各种新品资讯和活动资讯! d) 俱乐部会不定期的举行各种比赛以及亲子活动,会员拥有优先报名权 e) 会员宝宝生日当天可免费获得俱乐部提供的宝宝礼物一份 f) 会员可以享受合作机构的优惠服务。五、欢乐国会员卡管理细则星卡、阳光 VIP 会员卡明细一览表种类细则欢乐国星卡欢乐国阳光 VIP 卡会员卡申办 100 元即可办理 368 元即可办理 688 元即可办理 VIP 卡会员卡保存、变更、补办