客户投诉处理流程图(客户投诉记录表).docx

文档介绍：客户投诉处理流程图(客户投诉记录表)
客户投诉处理流程图(客户投诉记录表)
客户投诉处理流程图(客户投诉记录表)
客户投诉处理流程
客 户 投 诉
记录投诉内容
判断投诉是否成立
确定投诉处理责任部门
责任部门分析投诉原因
提出处理方案
提交主管领导批示
通知客户 处理责任人

客户投诉记录表
小时内答复客户
判定具体责任
实施处理方案 （ 5 个工作日内） 投诉表格管理（存档）
总结评价
后附客户投诉记录表：
客户投诉处理流程图(客户投诉记录表)
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精选
客户投诉处理流程图(客户投诉记录表)
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附表：
客户投诉记录表
NO ：
投诉客户 投诉日期
投诉客户姓名 联系电话
投诉内容
情况核实