文档介绍：基于知识管理的图书馆 绩效评价研究
邓湘琳
湖南科技大学图书馆
主要内容
研究背景及研究意义
研究内容及研究框架
论文的创新点
有待进一步探索的问题
1、研究背景
2、研究意义
一、研究背景及研究意义
1、研究背景
知识管理是一种新的竞争力。知识经济的到来使得组织面临着日益严峻的竞争,知识的获取、组织、共享和使用已成为企业提高竞争力的根本手段,知识成为最重要的资源,管理也不再仅仅停留在对传统资源的配置和运用上,而是转向了以知识为主的管理,这种新的管理模式就是知识管理。
知识管理作为一项活动早已存在。知识管理最早可见于霍顿(Horton)1979 年的著作中,在随后的二十几年来,知识管理进入一个迅猛发展阶段。在20世纪80年代中后期就开始了比较深入的研究和应用。同时,知识管理专业组织和协会纷纷成立。
知识管理对图书馆的机遇和挑战,给图书馆的发展指明了方向。近年来,在传统意义上作为固态知识收藏中心和信息枢纽的图书馆,如何应对知识经济时代的挑战,己成为业内学者探讨的热门话题。
国内图书馆引入知识管理的实践。国内大多数图书馆已经引入知识管理或者正在实施知识管理。
世界各国图书馆知识管理主题研讨会的举办。国际图联2001年会的主题为“图书馆和图书馆员:知识时代的变革”,其目的是增强图书馆员在知识时代的地位、作用和责任感。
我国也组织了一些有关知识管理的学术讨论会。中国科学院文献情报中心举办了“知识管理与图书馆的挑战”学术研讨会上海图书馆先后举办了以“知识导航与图书馆服务”和“数字时代的知识管理与服务”为主题的学术会议;北京交通大学图书馆承办了“知识管理与数字化服务”国际研讨会。
2、研究意义
图书馆是传播知识、学习交流的主要场所,也是知识创新、产生知识的重要场所。知识管理对图书馆与对企业界一样重要,基于知识管理的图书馆管理是指应用知识管理理论、技术与方法来改善图书馆管理工作,提升图书馆管理职能,实现图书馆管理目标的过程。它是知识管理在图书馆管理中的具体应用与实践。知识管理的战略旨在发展人与人之间的知识融合与分享。将知识管理的理念应用到图书馆工作当中,其目的就是要将图书馆工作纳入到高级管理的范畴,从战略高度制定研究目标。从整体上设计工作体系,将员工在工作中产出的隐性知识进行积累、存储并转化为显性知识,并促进研究人员将吸收的知识激活转化为新的知识。
基于知识管理的图书馆绩效评价有助于改进知识管理实践,为图书馆实施知识管理提供有价值的参考。
基于知识管理的图书馆绩效评价研究,可以使管理者了解管理中存在的不足之处,了解影响组织发展的关键因素所在,为组织改进其管理提供理论依据。因此这方面的研究非常有意义,能有效地改进组织管理的状况,为知识管理的顺利实施打下基础。
二基于知识管理的图书馆绩效评价指标的影响因素分析
根据本研究的思路、出发点及最终目标,同时广泛参考了有关方面的研究成果,本文从知识资源结构、组织结构、知识管理系统、用户满意度、图书馆形象和员工竞争力六个方面来评价基于知识管理的图书馆绩效。
知识资源结构
知识资源结构是基于知识管理的图书馆绩效评价指标的重要有机组成之一。
知识资源结构包含两方面内容,一方面指图书馆以用户需求为依据,以图书馆类型、目标和任务为依据,经过系统化、长期化采集、加工而形成的具有不同学科内容、不同类型资源、不同级别收藏、不同媒介的资源的综合体系,包括纸本、多媒体、缩微、电子以及数字资源等多种形式。另一方面指图书馆员工、用户、供应者、伙伴等所拥有的知识以及长期管理实践中所积累的工作总结、研究成果和经验教训等,包括个人隐性知识(如专门知识、创造力和无法解释的诀窍等)和个人显性知识(如可以解释的个人技能和知识),以供员工、用户隐性知识与显性知识的相互转化、共享与利用。
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