沟通课件.pdf

文档介绍：第13讲沟通
邵冲
中山大学管理学院
学****内容



有效性的途径
版本：2004 管理学 2

信息沟通的概念、重要性和目的
沟通的概念 信息沟通是一个将信息从发送者那里传递到接收者那里，并
使后者理解该项信息的含义的过程
心理学家关注沟通过程中的人的行为；社会学家、信息理论
专家和心理学家研究沟通网络。
沟通的重要性 。
，不可能进行协调，也不
可能实施变革。
沟通的目的


、培养、评价组织核心成员
，营造使人做贡献的环境

版本：2004 管理学 3

反馈
思想 编码 信息传递 接收 译码 理解
噪声
信息沟通的过程
版本：2004 管理学 4

信息沟通过程
信息的来源
信息传递通路 选择沟通媒介：
；
；
。
信息传递的目标对象
影响信息沟通的因素
接收者对信息的回应 ；
；
；
；
。
版本：2004 管理学 5


信息沟通的流向
1.