文档介绍：沟通技巧培训心得体会_心得体会
沟通技巧培训心得体会_心得体会
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沟通技巧培训心得体会_心得体会
沟通技巧培训心得体会
所谓沟通技巧，是指人具有收集和发送信息的能力， 能通过书写、口头与肢体语言的媒介， 有效与明确地向他人表达自己的想法、 感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、
感受与态度。不妨看看沟通技巧培训心得体会。
沟通技巧培训心得体会篇一： 11 日，我参加了 HR俱乐部举办的
高效沟通技巧培训， 通过这次培训我学到了很多。 在培训开始时刘老
师提的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目的是什么 ?”可能很
多人都会和我一样，回答：传递信息。但刘老师却说我们都错了，沟
通的目的是传递感情。 对此他举了一个例子， 在他刚刚进公司的时候，
他会每周给老板去一封电子邮件， 告诉老板这周他做了什么， 下周将
要做什么，什么时候需要老板出面配合， 过了半年他开始两周去一封
邮件，有过了一段时间他开始一个月去一封，在往后走，他一年去个
一两封就可以，老板一直都很信任他。这个例子说明了什么呢 ?说明在不断的沟通中感情在不断地上升， 信任在不断地提升。 这就说明沟通的是感情而不是信息。 虽然这个观点和我以前所了解的很多观点都不一样，觉得这个观点也是有一定道理吧， 我们任务沟通的目的传递信息，在多次沟通中我们会不断的建立感情， 但这些都是为我们下一次的沟通作准备，信任会让信息传递的更有效率。 这是我的个人观点。
沟通中的两个重要注意事项，一、主动沟通。在遇到问题的时候
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我们应该主动去沟通， 而不是等着别人来和自己沟通。 无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情， 能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决， 会耽误解决问题的时间， 从而影响整个问题的解决 ; 另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自
己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。 所以当问题出现时，我们应该尽早解决。
沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢 ?很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误会， 这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。
所以只有当语言与非语言交流并用的时候， 才能达到沟通的最佳效果。
沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的时候都是私下批评。