文档介绍：产品召回管理制度
 
  定义：
产品召回是指企业因产品质量缺点主动从销售网步骤转移或召回产品行为。
2.  分类 
 因销售政策调整等需要自己决定产品回收（产品本身质量不存在缺点和不可能伤害或危及用户健康）或超出使用期产品回收实施通常情况产品召回。 
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 3.  通常情况产品召回 
，由总经理授权质量管理责任人为召回责任人,全权负责通常情况下产品召回。 
 质量管理责任人接到产品召回通知后，快速查阅产品销售统计，依据该品种该批次销售统计制订《售出产品召回计划》，包含品名、规格、批号、回收单位名称、数量、地址、电话、联络人、召回方法、召回时限、回收原因，通知销售部门及相关人员立即实施。 
，方便随时进行调整。 
，内容包含召回产品名称、批号、规格、数量、召回日期、召回原因、召回单位及地址、联络人、召回人员。 
，挂上待验标识，没有书面同意放行证不准再发放，召回产品处理可参考产品退货管理规程实施。召回不合格产品应按不合格品管理规程进行管理。 
、批号、规格和数量等和实际不符，或有其它异常
情况，仓库必需通知质量管理部门和销售部并和召回产品所在单位联络，查明原因，方可深入采取对应方法进行处理。
召回品必需严格管理，未经同意，任何人不得私自动用或移动召回产品。
质量管理部门要将《产品召回统计》确定，以确保召回全部已通知产品。
，并按《不合格品管理规程》要求实施，销毁过程必需有食品监管部门人员在现场监督。
，包含所采取方法，日期时间等。整理后由质量管理部归档备查，并保留至使用期后十二个月。
，包含所采取方法，日期时间等，整理后由质量管理部责任人或主管统一交质量管理部归档，并保留至使用期后十二个月。
紧急情况召回
，负责产品紧急召回工作，相关部门须全力配合，共同完成紧急召回工作。
，总经理要立即组织成立领导小组，由总经理、质量责任人、销售发货部主管、生产管理部责任人和相关人员组成，负责紧急召回全过程领导决议和异常情况处理；由领导小组成立工作小组，负责实施产品紧急召回工作。
，二十四小时内工作小组须准备好以下资料：
该批产品品名、规格、剂型、批号、数量等。
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紧急召回原因说明。
可能造成食用后果，提议采取补救方法或预防方法。
立即经过大众媒体向社会发出通知、通告，在第一时间内通知全部相关单位停止使用该产品，以预防危害发生或将危害降低到最少。停止使用通知。 
 紧急召回决定公布后，销售部须快速通知用户及相关部门，以最快速度