文档介绍：护理缺陷、护理纠纷防范办法
随着社会进步和经济发展，国家法律制度逐渐健全。人民法律意识逐渐增强，生活质量提高，对医疗护理需求就更高，病人在医疗服务中依法维护自己合法权益意识日益增强，医疗护理纠纷呈上升趋势，一旦发生，其负面影响不能低估，再完善纠纷解决办法也不如防患于未然，由此对规范护理人员护理行为提出了更高规定。为了保障护理质量，防范护理纠纷，切实维护病人、护理人员合法权益。进一步完善护理管理制度，规范护理行为，保证护理安全，护理人员只有加强法律意识和服务意识，做好各方面护理工作。特制定护理缺陷、护理纠纷防范办法：
1、开展优质化服务，构建和谐护患关系：实行换位思考服务意识，由被动服务变积极服务，护理人员为患者及其家属提供最优质服务并贯穿于护理过程始终。为了使护士从思想、观念、行动上，做处处处为患者着想。应换位思考“如果我是患者或家属角度”，体会就诊时焦急心理和迫切但愿得到诊治心情，注意加强护患沟通，互相理解，自觉地为患者提供周到护理服务。
2、按章办事，认真履行岗位职责，做到职责分明，各尽其责，各司其职，互相协作。不容许有离岗、脱岗、窜岗现象存在，凡是由于不在岗而引起护理纠纷，责任后果自负。
3、严格执行交接班制度，认真交接班，做到床头、书面、口头交清、接请，特别是危重病人。
4、严格执行核对制度，治疗、发药、处置要坚持“三查”、“八对”、“一注意”工作、医嘱必要坚持每日一小查，每周二次大查(护士长亲自查)，并做到每班核对，下班查上班，把差错事故消灭在萌芽之中。
5、严格认真执行分级护理制度，按规定巡视、观测病人，作好记。
6、加强监护病人管理工作，对危重病人急救治疗及时、精确、稳妥、护理做到五及时：(巡视病房及时、发观病情及时、报告医生及时、抡救解决及时、危重护理记录及时)：四无：〔无褥疮、口腔炎、烫伤、坠床)；四有：(有护理筹划、危重护理记录、护理办法，意识不清者有安全防范办法)，杜绝护理并发疟发生，保证病人安全。
7、严格“三基三严”训练，提高护理业务水平，严格实行护理操作安全性。严格执行各项诊断及危重病人护理常规，保证监护仪使用个有效性，透析管路、呼吸机管路消毒灭菌可靠性。
8、严格加强院感管理工作，防止院内感染发生，一切灭菌物品合格率达到l00％，执行一人一针一管一带，出院病人做好终末消毒，重点科室必要每日用三氧消毒机消毒，按规定进行各种监测工作，作好医疗废物约分类管理和处置二作，防止医疗废物外流。认真执行《手卫生规范》和原则防止，防止医务人员职业暴露。
9、加强药物管理：高危药物有明显标志(红色)毒、床、限制药物严格管理(专人、加锁)。无过期、失效、变质药物。
10、护理人员必要有高度责任心，保持良好心态，严防注意力转移，情绪影响，环境干扰，经验错觉等不良心态带入岗位，护士长发观有上述状况要及时提示。做好思想工作。
11、认真执行新病历书写规范：按新病历书写规范书写好护理文献，保证及时性、精确性、仔细性、完整性、科学性、逻辑性，特别是所交病情、时间与医生相吻合(时间详细到分钟)决不容许伪造病历和伪记病情，否则后果自负。
12、护理人员必要晓知病人七懂得，特别是病人病情，心理状态，做好病人健康教诲、心理护理，防止发生非医疗意外事故(坠床、跌倒、***等)。
13、病人一旦入院，应对病人安全负责，认真作好入院宣传，入院须知，该交待必要告知给病人交代清晰，(特别防纠纷注意事项)签字手续要完善，不容许病人随便离开病房，必要离开时，一定要向主管医生、值班护士请假，依照病情批准批假并留有根据。
14、增强法律意识、严格执行各项规范，护理人员必要懂得法律法规，增强维权意识、必要自觉地以法律法规规范自己言行。在实际工作中一定做到“四要”。即解释病情要科学，执行制度、规程要严格，签字手续要完善，说话办事要谨慎，对各项治疗、护理、医嘱、操作规程不但要知其然，还要知其因此然。
15、加强对实****进修生管理，做到放手不放眼，在带教教师指引下操作，不容许独立操作。
儿 科
二O一二年一月八日
儿科护理人员继续教诲筹划
随着社会进步、科学发展及护理模式转变，护理业务要不断提高，护理知识要不断更新，才干满足病人需要。按照医务人员规范培训规定，加强继续教诲，全面提高护理人员综合素质，不断提高服务质量。特制定护理人员继续教诲筹划：
一、全科护理人员认真履行自己职责，有高度质量意识，高度注重，继续教诲工作，积极参加医学继续教诲。
二、护士长结合本科室实际状况，制定好继续教诲筹划，并认真贯彻到实处。
三、科室每月组织一次业务学****及护理业务查房，提高科室整体业务水平。
四、加强护理技术操作训练：护理技术操作是护士基本功，是保障护理质量，为病人提高优质服