文档介绍：散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧
C 公司的绩效沟通制度
在绩效管理过程中，我们越来越强调沟通的作用。只有通过有效的沟通，才能使绩效
管理真正发挥应有的作用。C 公司为了强化绩效管理中的沟通，制定了一份关于有效沟通
制度的规定，旨在通过建立有效的双向沟通制度来真正达到绩效管理的目的，并实现员工
个人与团体绩效的改进与提高。下面就是这项制度的有关内容。
C 公司人力资源部文件
C 人文（2000）04 号 签发人：
通知
公司各部门：
现将《在绩效管理中建立有效沟通制度的规定》下发，请各部门负责人仔细阅读、
领会并组织本部门人员学****本文件旨在通过建立有效的双向沟通制度来真正达到绩效
管理的目的，并实现员工个人与部门绩效的改进与提高。
本文件为试行稿，将在实践中逐步修改、完善。各部门若有疑问，请与人力资源部
联系。
本文件自签发之日起执行。
人力资源部
2000 年 1 月 15 日
在绩效管理中建立有效沟通制度的规定
一、目的
本文件旨在为各级主管定期对其下属进行绩效管理时建立起有效的双向沟通制度。我
们应该明确，各级主管不仅负有评估、督导其下属工作的职责，而且还负有培养、训练、
引导、支持、提高其下属工作绩效与工作能力的职责。同时，员工也有权利在工作、管理
中得到其主管的培养、训练与支持，应有机会不断提高自己的能力，在工作中实现个人发
分享中人网·共建中人网
散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧
展。
我们目前的绩效管理还是浮在表现上，没有形成真正的沟通，往往只是主管打个分，
然后要求下属确认，无法把公司的理念和目标贯彻下去，也不能使下属在工作中得到有效
的培养与提高。合理的绩效管理不仅给工作做出总结、评估，更重要的是要发现存在的问
题及改进的措施。要通过坦率的沟通使员工找到工作的不足之处及改进的办法，端正工作
态度，同时通过各种措施使其工作能力与绩效大幅度提高，使其工作目标与本部门目标一
致，并加强团队合作精神。缺乏有效的双向沟通的绩效管理，往往不能真正达到目的。
同时，沟通也是对各级主管的能力与管理水平的一种检验。“面对面”的沟通使主管必
须在工作中做出表率才能坦然指出下属工作中存在的问题或不足之处；为使沟通达到理想
的效果，也对主管的管理技巧与管理水平提出了较高的要求。与下属“沟通”应列为对各
级主管考核的指标之一。
我们要在绩效管理中建立有效的沟通制度，使双方明确绩效管理的目的与要求；清楚
工作目标与任务，通过沟通使整个团队向同一目标努力；对工作目标完成情况及工作产出
做出客观评价；同时分析存在的问题及改进措施并探讨员工自我发展方面的需求和愿望。
二、要求
1、主管在与下属进行沟通时，要与所有下属都单独沟通，员工也可以提出与主管进行
沟通。
2、沟通不同于一般的谈话，主管及员工均应在沟通之前按其内容要求做好相应准备。
3、沟通要形式沟通记录并根据情况形成个人发展计划。沟通记录表应由主管填写，一
式三份，主管与员工各持一份，并将另一份与绩效评估结果共同上报人力资源部。
4、个人发展计划指结合员工岗位需要及个人发展意向，双方经沟通达成的促使员工自
身素质、技能提高的发展计划，可以包括参加培训、特别指导、指派特别项目、岗位轮