文档介绍：内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
内部管理制度系列
物业管理投标书项目
（标准、完整、实用、可修改）
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内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
物业管理投标书项目
Property Management Tender Project
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
11 项物业管理投标书项目
投标书在内容上必须严格根据招标单位发出的《编制标
书的项目和要求》来编制。由于招标物业的具体情况不同，
招标单位的要求不同，因此投标书内的项目和要求也各不相
同。通常物业管理投标书项目主要有以下 11 项:
一、管理方式
投标单位主要是依据招标的物业现状以及自身的专业
经验和优势，选择最适合的招标物业的管理方式。比如选择
独资管理方式，还是股份制的管理方式，仰或是有限责任公
司的管理形式等等，对目标物业的管理与现在的物业管理企
业正在管理的物业之间采取形式的联系等等。
二、管理组织架构
所谓管理组织架构就是介绍目标物业的组织机构，根据
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目前我国物业管理发展情况来看，物业管理组织机构有三个
特征:
1、管理体制
管理体制主要有三类:
(1)总经理负责制;
(2)董事会下的三总师负责制;
(3)董事会下的总经理负责制。
2、管理方法
目前国内的管理方法有两种:
(1)垂直领导方式(直线式管理模式)。优点是政令淌通，
管理到位，管理层直接对成本，对管理质量负责。缺点是人
力资源分散，横向协调配合困难。
(2)矩阵式领导方式。这种方式的优点是充分利用人力资
源，调动个方面的积极性，可采用现代化管理手段进行管理。
缺点是管理结构稳定性较差，人员经常变动，容易形成多头
领导。这种方法适用于多品种而且形成规模的物业管理。
3、机构的设置
根据管理物业的多少，以及业主的需求来确定管理组织
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结构。目前我国物业管理体制下的物业管理的管理机构有以
下几种:
(1)三部一室。即机构具体设置为:办公室、财务部、管
理部、工程部。
(2)四部一室。即机构具体设置为:办公室、财务部、管
理部、工程部、经营服务部。
(3)六部一室。即机构具体设置为:办公室、财务部、管
理部、工程部、房产部、社区文化部、公关部。
除了机构明确以外，对参加管理服务人员的素质构成要
进行策划、培训。比如目标物业管理的管理经理、副经理，
他们的文化层次，年龄结构，工作经验，都应明确规定下来。
然后对从事目标物业管理服务的人员结构也要明确，对他们
的文化素质，工作能力，基本条件都要提出要求，甚至要制
定好接受目标物也管理以后的人才培训计划。
三、管理费用的收支预算方案
经费是物业管理运转的基础和保证，所以对目标物业必
须要进行经营测算。测算应本着"实事求是"、"取之于民、用
之于民"、"用户至上、服务第一"、"根据物业功能、分层次
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收费"等原则进行。
1、收入测算
物业管理费用主要来源于物业管理服务收取的各类费
用。因此，该收的费用都要收齐，不能漏收。通常收费的项
目有: