文档介绍：服务满意度调查
尊敬的办事人员：
您好！感谢您参加满意度调查。本调查问卷采取无记名方式，您的建议和意见将成为提升我们服务水平的重要参考。
评价内容
评价等级
非常
满意
满意
基本
满意
不太
满意
不
满意
服务大厅
交通便利，方便乘坐公共交通工具抵达
大厅设置合理、公共便民服务设施完善
大厅导视清晰、易懂，取号预审合理分流
宣传材料齐全、业务表格整齐，便于查找
自助服务终端数量充足，操作简单
配备免费的公用无限网络，信号稳定
窗口服务
服务窗口秩序良好、干净整洁、配套设施人性化
工作人员着装整洁、待人礼貌、业务熟练、答疑准确，在限定时限内完成业务办理
办事流程简便，办理、咨询等待时间合理
业务一次性办结率高，无需多次反复
网上服务
咨询电话等待时间合理，接听人员用语规范、回答准确
对网上咨询问题、服务投诉的处理及时、准确
网站相关政策、业务流程公布及时、自助服务简单方便
微博、电子期刊、微信发布及时、准确
您对服务提升还有哪些建议？
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