文档介绍：保险企业客服自查报告
目录
第一篇：保险企业客服自查报告
第二篇：保险企业客服
第三篇：保险企业客服中心总结
第四篇：保险企业客服号码
第五篇：结合财富保险企业客服中心经理述职报告正文
第一篇：保险企业客服自查报告
为了正直工作态度， 改进纪律作风， 促使做好工作， 企业张开了纪律作风整改活动，在这学****一阶段，始我在思想上、工作上、生活上、对自己要求和本质行动都有很大提升， 此刻比较工作本质谈谈我的心得领悟。
一、 存在的主要问题：
1、在电话服务过程中的技巧还有待进一步加强。
2、业务知识不够专业。（其主要表此刻：对待工作有时不够主动，不侧重业务知识， 认为只要准时达成工作就算了事了。 缺少一种刻苦专研的精神。
3、在组织纪律方面存在履行制度不严，有窜岗的现象。
二、存在问题的主要原因
上述这些问题的存在， 诚然有必然的客观因素， 但更重要的还是
有主观原因所造成的。 在这段时间， 关于存在的主要问题和不足也进
行多次反思。从主观上找原因，主要大体几个方面：
1、电话技巧不够灵便，业务知识不够专业。没有深刻认识到业
务水平的高低对工作方面存在的依赖性， 认为领导会有指示， 上面有
安排在工作。
2、工作作风还不够扎实，对工作缺少系统化合提升自己要求。
三、今后的整改举措
1、加强业务知识和政治理论学****不停提升自己的政治素质和
业务知识。 业务知识要进一步提升，以高度的责任心、事业心、扎
扎实实的工作，达成党和领导给的各项指标任务， 积极提升工作水平。
要不停加强学****努力提升业务知识。加强自己的工作能力和修养，
想方法把工作提升到一个新的水平。
2、尊守各项规章制度， 明确自己的职责， 告诉自己能够做什么，
不能够够做什么，严格的要求自己，努力加强自我进步，自我完满，努力提升自我综合素质。
3、严格纪律，转变工作作风，提升工作效率
若是没有严明的纪律， 就没有刚毅的队伍， 因此，我们应该认识到当前整改的重要性， 要迅速的认识到把思想一致到上级的决策部署上，我们要严明工作纪律，要忠于职责，其次是要严格执法做事，热情服务。
总之，经过此次学****整改，深刻领悟和正确掌握领导的工作部署，坚持用学****整改促使工作张开，以工作见效检验整改见效。
第二篇：保险企业客服
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